Atunci când cumpără bunuri de larg consum, cumpărătorul uită deseori regula imuabilă - ridică întotdeauna chitanța pentru achiziție. La urma urmei, este previzibil comentariul vânzătorului în cazul returnării unui produs de calitate scăzută - „fără primire, fără răspuns”. În realitate, legea privind protecția consumatorilor (ZoZPP) indică direct imposibilitatea sustragerii de răspundere a vânzătorului pe baza absenței unui cec. În acest caz, puteți returna bani pentru un produs de calitate scăzută stabilind faptul că a fost achiziționat în instanță.
Instrucțiuni
Pasul 1
În conformitate cu paragraful 1 al clauzei 18 a articolului 18 din ZoZPP, cumpărătorul, după descoperirea defectelor, are dreptul de a returna vânzătorului produsul defect și de a cere restituirea integrală a banilor plătiți pentru acesta. În absența unui cec sau a unui alt document de plată pentru bunurile pe care le aveți în mână, îndeplinirea voluntară a acestor cerințe, cel mai probabil, nu se va întâmpla. Faceți o cerere către vânzător pentru a se conforma procedurii preliminare pentru soluționarea acestei probleme.
Pasul 2
În cerere, indicați numele complet al organizației de vânzare, adresa acesteia și datele dvs. de pașaport. Descrieți situația în formă gratuită începând cu momentul achiziționării produsului. Descrieți cum și când ați descoperit defectul produsului și furnizați o descriere detaliată a defectului în sine. Explicați separat în reclamație că nu aveți o chitanță pentru bunurile achiziționate (pierderea sau deteriorarea documentului). În același timp, dați statul de drept, și anume paragraful 5 al articolului 18 din RF ZOZPP, potrivit căruia absența unui cec nu este un motiv pentru refuzul de a vă satisface cerințele. În dispozitivul revendicării, indicați cererea dvs. de rambursare integrală a produsului defect.
Pasul 3
Trimiteți această reclamație vânzătorului prin poștă recomandată cu notificare. Din momentul livrării scrisorii, cerințele dvs. trebuie să fie îndeplinite în termen de 10 zile. Cu toate acestea, de regulă, în absența unui cec, vânzătorul nu se grăbește să respecte cerințele legale și aduce cazul în instanță.
Pasul 4
Faceți o declarație de creanță la instanța de judecată din zona dvs., indicați vânzătorul ca pârât și menționați esența cauzei și cerințele dvs., similare cu cele descrise mai sus. Atașați o copie a revendicării depuse la vânzător împreună cu revendicarea dvs.
Pasul 5
Ca o confirmare a faptului că ați achiziționat bunurile declarate de calitate scăzută de la acest vânzător, va trebui să furnizați alte dovezi în locul documentului de plată lipsă (cec). Ca probă, instanța acceptă, printre altele, mărturia martorilor la achiziția dvs.
Pasul 6
Rugați instanța să audieze martori de partea dvs. Doi martori care vă confirmă achiziția de la vânzătorul produsului specificat sunt de obicei suficiente pentru a stabili faptul achiziției. Și instanța are dreptul să ia o decizie de a vă restitui o sumă de bani în cuantumul valorii totale a bunurilor.
