În limba rusă nu există un analog al cuvântului „antrenor”, dar dacă știți despre ce este vorba, reprezentanții acestei profesii pot fi numiți formatori-psihologi, mentori individuali. De asemenea, în Rusia nu există instituții de învățământ de stat în care predă arta antrenorului, așa că cei care doresc să o practice trebuie să studieze în specialități conexe și să absolve cursuri speciale.
Cine este antrenor
Un antrenor este un specialist care cunoaște bine psihologia și este capabil să motiveze clientul în timpul unei conversații, nu îl controlează, nu oferă soluții gata făcute, ci îl împinge să găsească modalități mai bune în viață. Principalele sarcini ale unui antrenor sunt să inspire, să învețe o persoană să gândească independent și să nu accepte opțiuni gata făcute, să ajute la găsirea unei modalități individuale de a rezolva fiecare problemă, să schimbe atitudinile clientului și să își adapteze modelele de comportament, ținând cont de caracteristicile individuale. După o sesiune de coaching de înaltă calitate, condusă profesional, clientul se simte ușor și liber, vede decizii pe care nu le-a observat înainte, începe să înțeleagă cum să-și îmbunătățească viața și își schimbă esența atitudinilor și a viziunii sale asupra lumii. Desigur, astfel de cursuri se desfășoară strict individual.
Principalele abilități ale unui antrenor sunt alegerea întrebărilor corecte, capacitatea de a nu da niciun fel de judecată și de a devaloriza cuvintele clientului. Într-o conversație, antrenorul nu îl direcționează pe interlocutor, nu îi impune soluțiile la problemă și nici măcar nu își evaluează acțiunile și cuvintele în niciun fel. Tot ce face este să pună întrebări. Sarcina sa este de a împinge clientul să găsească soluția potrivită, să-i ofere posibilitatea de a vedea ceea ce nu a observat înainte și, de asemenea, să-și dezvolte propria cale individuală și o serie de opțiuni suplimentare pentru rezolvarea problemei. Acestea. nu controlează, nu mângâie, nu irită, nu caută să provoace o reacție emoțională, ca un psiholog, ci doar împinge.
Cum comunică antrenorii cu clienții
Principala dificultate în profesia de antrenor este aceea că trebuie să renunțe la obiceiul uman complet natural de a judeca. Atunci când un client vorbește despre unele dintre greșelile sale care au dus la consecințe rele, specialistul nu poate spune: „Ai făcut un lucru greșit” sau „Greșeala ta poate fi în continuare corectată, deci nu trebuie să-ți faci griji”. Sarcina sa este de a-l împinge ușor pe client să găsească o soluție, așa că antrenorul vă va întreba: „Ce este valoros pentru dvs. în ceea ce ați spus?”.
În timpul unei conversații cu o persoană, un profesionist ar trebui să construiască un lanț de întrebări care să-l ajute cu blândețe, fără a irita interlocutorul, să-l ajute să găsească o ieșire din această situație. El pune întrebările: „Ce vedeți valoros în asta?”, „Ce oferă această experiență?”, „Ce v-a învățat?”, „Cum să o remediați?”, „Cum vă poate ajuta?” O persoană, răspunzându-le, analizează situația și găsește el însuși o modalitate ideală de a rezolva dificultățile. Dacă clientul este într-o conversație greșită, antrenorul îl va ajuta cu ușurință să revină la subiectul principal și să înțeleagă unde se află problema.
