Relațiile publice sau relațiile publice fac parte din strategia de marketing a unei companii. Datorită mecanismelor eficiente de PR, imaginea companiei este îmbunătățită, ceea ce se reflectă în nivelul vânzărilor produselor sale.
Definiția PR
Există mai mult de 15 definiții ale autorului PR (relații publice), în care teoreticienii și practicienii relațiilor publice își exprimă punctul de vedere asupra industriei. Dicționarul explicativ internațional Webster spune că PR este știința și arta de a construi înțelegere reciprocă și bunăvoință între o persoană, o firmă sau o întreprindere și public. În țările vorbitoare de limbă rusă, cuvinte precum PR, relații publice și relații publice sunt folosite pentru a denota acest fenomen.
Esența PR este de a îndeplini una dintre funcțiile de marketing care vizează creșterea cererii de produse și creșterea vânzărilor. Această funcție este implementată prin influențarea opiniei publice prin formarea și menținerea imaginii companiei producătoare.
Renumitul sociolog și clasic PR, Sam Black, a fost primul care a formulat un cod de etică pentru specialiștii în relații publice. Fundamentul relațiilor publice este format din principii precum:
- deschiderea informațiilor;
- dependența de legile obiective ale relațiilor dintre oameni, organizații, firme și public, conștiința de masă;
- refuzul ferm de a manipula opinia publică prin încercări de a transmite gândurile dorite;
- respectul pentru individualitatea și personalitatea unei persoane, caracteristicile sale creative;
- implicarea specialiștilor cu înaltă calificare în muncă, oferindu-le posibilitatea maximă de a lua decizii independente.
Din păcate, multe dintre aceste reguli sunt ignorate astăzi de specialiștii în PR, concentrându-se pe aspectele subiective ale activităților indivizilor și organizațiilor, lăsând publicului doar o singură față a monedei.
Valoarea și tehnologia PR
Relațiile publice bine stabilite ajută marca să devină recunoscută, să-și crească vânzările și să-și îmbunătățească competitivitatea. Obiectivele PR sunt atinse prin implementarea unui set de acțiuni:
- crearea unor motive informaționale care pot fi evidențiate în mod profitabil în presă (lansarea unui nou produs, proiectarea unui nou ambalaj, îmbunătățirea compoziției produsului etc.);
- monitorizarea publicațiilor în presă pentru prezența mesajelor pe un subiect apropiat companiei sau produsului;
- stabilirea contactelor cu mass-media, care se realizează prin organizarea unei petreceri de presă, întâlniri de afaceri cu jurnaliștii, participarea la viața publică a orașului;
- scrierea și plasarea în numeroase resurse tipărite și pe Internet a comunicatelor de presă;
- organizarea de conferințe de presă, mese rotunde, briefing-uri, prezentări, participare la expoziții, seminarii și conferințe.
Datorită nivelului ridicat de încredere în companie, aceasta poate rămâne pe linia de plutire chiar și în perioadele dificile de criză.
