Un punct de vânzare, un cort mic sau un centru mare, împarte toți oamenii în două mari categorii - vânzători și cumpărători. Depinde de fiecare membru al societății dacă vom trăi sau nu într-o lume civilizată, culturală. Este important să ne putem trata reciproc cu respect și amabilitate.
Latura juridică a relațiilor comerciale
Există multe documente legale care vizează protejarea drepturilor vânzătorilor și consumatorilor, sensul lor principal este următorul: pentru banii lor, cumpărătorul trebuie să primească un produs sau un serviciu de calitate. La efectuarea unei achiziții, fiecare client poate fi absolut sigur că administrația (reprezentantul) punctului de vânzare este conștient de aspectele legale care însoțesc procesul de cumpărare și vânzare.
Cumpărătorul este, de asemenea, o persoană
Fiecare client, în primul rând, este o persoană, cu propriul caracter și principii. Dacă o persoană este în mod inerent neconflictuală, atunci nu va mai găsi vina asupra sa și va zdruncina drepturile sale. Există mai mulți oameni pedanți care doresc ca lucrurile să se facă conform regulilor. Vor să știe totul și să-și apere drepturile la maximum.
Cu un astfel de cumpărător, vânzătorul va trebui să lucreze mai mult, dar în limitele competenței lor.
Câteva reguli care pot fi utile tuturor participanților la vânzare și cumpărare pentru a menține o cooperare pașnică și reciproc avantajoasă:
- În cazul unei evoluții neplăcute a evenimentelor, pot apărea daune ireparabile sau pierderi de bunuri în magazin, chiar înainte de momentul plății. Conform Codului civil al Federației Ruse, cumpărătorul nu ar trebui să fie responsabil pentru acest incident dacă acțiunile sale nu au fost intenționate. Riscul de deteriorare accidentală a bunurilor este suportat de proprietarul acestuia (reprezentat de vânzător) și trece cumpărătorului din momentul emiterii cecului.
- Scopul final al oricărui vânzător este să-și vândă produsul sau serviciul, indiferent de modul în care îl interpretează. Pentru a obține rezultatul, pot fi utilizate diferite metode și tehnici. Trebuie amintit faptul că mulți specialiști (comercianți, comercianți, specialiști în proiectarea sunetului) lucrează la procesul de vânzare, a cărui muncă nu este întotdeauna izbitoare, dar are impactul psihologic necesar pentru achiziție.
- Toate magazinele aparțin diferitelor categorii de corespondență calitate-preț. Cu greu merită să te bazezi pe cumpărarea unui articol de marcă într-un lanț de magazine la câțiva pași.
Dacă cumpărătorul intenționează în avans să cumpere un articol scump, este rezonabil ca acesta să efectueze cel puțin o mică monitorizare a proprietăților (caracteristicilor tehnice) și a prețurilor inerente acestui produs.
Vânzătorul poate refuza să returneze fonduri în cazul revendicărilor nerezonabile asupra calității sau funcționalității mărfurilor.
Trebuie remarcat faptul că un cumpărător conștiincios are întotdeauna dreptate! Toate neînțelegerile și conflictele pot fi evitate dacă participanții la relațiile comerciale nu sunt doar înarmați cu drepturi, ci se străduiesc ei înșiși să fie sinceri și respectabili.
