Dacă mai devreme, pentru a efectua un apel telefonic, era necesar să aveți un dispozitiv staționar la îndemână, acum această problemă a dispărut practic: un telefon mobil, care este disponibil pentru aproape toată lumea, creează iluzia disponibilității comunicării la orice timp, în timp ce uneori cadrul elementar al politeții și decenței este uitat …
Reguli „mobile” de bună formă
O conversație pe mobil vă privește doar pe dvs. și pe interlocutor, prin urmare, înainte de a efectua un apel, îndepărtați-vă de alte persoane la o distanță de aproximativ cinci metri. Dacă acest lucru nu este posibil, este mai bine să amânați apelul până când situația este mai favorabilă.
Dacă vă sună într-un moment în care vă aflați într-un loc aglomerat, cu mijloacele de transport în comun, într-o trecere de metrou etc., este mai bine să luați apelul și să promiteți celeilalte persoane să vă sune mai târziu.
Nu ar trebui să vorbești tare, mai ales dacă există străini lângă tine: de regulă, calitatea comunicării mobile îți permite să auzi vocea interlocutorului, comunicând sub ton, iar cei din jur nu vor simți neplăceri.
Momentul optim pentru efectuarea apelurilor de afaceri în timpul săptămânii este de la 8 dimineața până la 10 seara. Nu este recomandat să apelați problemele de afaceri luni înainte de ora 12 și vineri după ora 13, precum și în timpul prânzului, dar această interdicție nu este strictă.
După apelarea numărului, așteptați un răspuns în termen de 5 apeluri. Un apel mai lung este considerat nepoliticos.
Dacă apelul dvs. rămâne fără răspuns, eticheta are permisiunea de a apela înapoi nu mai devreme de 2 ore mai târziu. Cel mai probabil, abonatul apelat va observa apelul pierdut și se va apela singur.
SMS-urile pot fi trimise în orice moment al zilei. Se presupune că abonatul care a primit SMS-ul va determina modul de recepție al acestora și ora în care va putea să le citească și să răspundă la mesaje.
În timpul negocierilor comerciale, întâlnirilor, telefonul mobil ar trebui să fie oprit. Dacă așteptați un apel urgent, puneți dispozitivul în modul silențios și, înainte de a accepta apelul, cereți scuze celor prezenți și părăsiți camera pentru o conversație.
În mod tradițional, telefoanele mobile sunt oprite în timpul călătoriilor aeriene, în spitale, lăcașuri de cult, teatre și oriunde există un indicator care solicită acest lucru.
Comunicare politicoasă pe mobil
După ce ați salutat abonatul apelat, asigurați-vă că întrebați dacă este convenabil să vorbească în acest moment. Dacă nu, întrebați când puteți apela din nou. Dacă interlocutorul promite să sune din nou de unul singur, nu insista asupra contrariului.
Dacă conversația va fi una lungă, avertizează-l pe interlocutor despre acest lucru și specifică cât timp îți poate aloca.
Se consideră politicos să acordați persoanei pe care ați sunat-o mai întâi să închidă telefonul. Nu trebuie să întrerupeți brusc conversația.
Un apel de afaceri pe un telefon mobil poate dura 3-7 minute, unul personal - atâta timp cât vor ambii interlocutori. Dar încă nu merită să întârzieți prea mult comunicarea. Dacă vorbitorii au multe întrebări pe care ar dori să le discute, este mai bine să aranjați o întâlnire personală sau să transferați comunicarea, de exemplu, către Skype, dacă este posibil.
De asemenea, este considerat nepoliticos să taci mult timp. Dacă discursul interlocutorului nu este întrerupt mult timp de o pauză, arătați că reacționați la cuvintele sale.
Comunicarea prea emoțională la telefon este inacceptabilă! Este necesar să aflăm relația la o întâlnire personală - aceasta este ceea ce a fost numit întotdeauna „conversație non-telefonică”.
