Nu vă supărați faptul că lanțurile de retail v-au înșelat prin vânzarea de bunuri expirate. Sarcina oricărui punct de vânzare este de a satisface nevoile cumpărătorului oferind produse de calitate. Dacă vă confruntați cu o înșelăciune, vă stă în putință să pedepsiți vânzătorul fără scrupule.
Legea este de partea ta
Vânzarea de bunuri cu termen de valabilitate expirat reprezintă o încălcare gravă a legislației interne. Dacă vi s-a oferit să cumpărați un produs la un preț scăzut, iar acest lucru este practicat de lanțurile de retail și pavilioanele pieței, nu vă grăbiți. Verificați data de expirare a produselor oferite, poate că marfa este depășită. Dacă ai ignorat această acțiune simplă, atunci fii pregătit să fii supărat când vii acasă. Dar nu rămâneți inactiv, deoarece dvs., în calitate de consumator, aveți dreptul de a primi bunuri de calitate. Legea privind protecția consumatorilor descrie cum să facă față unei situații în care un cumpărător este victima unei relații comerciale viclene. Și puteți rezolva singuri problema dacă vânzătorul își recunoaște greșeala și schimbă produsul expirat cu unul proaspăt similar. În caz contrar, scrieți o reclamație.
Când solicitați un produs înlocuitor sau o rambursare, trebuie să furnizați magazinului nu numai produsul expirat, ci și o chitanță. Dacă ați aruncat cecul, atunci martorii, dacă există, vă pot ajuta. Într-adevăr, conform articolului douăzeci și cinci din lege, absența consumatorului a unui cec sau a unui alt document care confirmă plata bunurilor nu îl privește de posibilitatea de a se referi la mărturia martorilor. Este bine dacă magazinul este echipat cu o cameră de supraveghere: după ce ați înregistrat faptul că ați achiziționat un produs expirat, camera de supraveghere va deveni un martor nerostit al achiziției dvs. nereușite.
Simțiți-vă liber să solicitați o carte de reclamații și sugestii. Asigurați-vă că indicați prezența mărfurilor expirate pe rafturile magazinului. Această intrare nu va fi înregistrată, așa cum se spune, în tabel. Organismele speciale care controlează activitățile întreprinderilor comerciale monitorizează conținutul carnetului de reclamații.
Dacă administrarea magazinului nu face concesii
Dacă reprezentanții punctului de vânzare refuză să vă întâlnească la jumătatea drumului și refuză să rezolve problema, puteți contacta fie conducerea magazinului, fie organele speciale pentru supravegherea pieței de consum. Plângerea dvs. trebuie să fie scrisă, cu dovezi credibile. Bunurile expirate, chitanțele de cumpărare, filmările camerelor de securitate (dacă vi s-au furnizat) sau fotografiile unui produs defect (dacă ați realizat unul) pot servi drept argumente materiale în favoarea dvs.
În reclamație, puteți indica nu numai faptul că produsul a expirat. Verificați în avans modul în care magazinul respectă regimul de temperatură pentru depozitarea acestui produs. Dacă nu îndeplinește cerințele stabilite de documentele de reglementare, atunci problema poate fi examinată în instanță.
