Mulți oameni s-au confruntat de mai multe ori cu o situație în care achiziționarea unui produs s-a transformat în dezamăgire datorită faptului că, la întoarcerea acasă, au găsit în ea un defect sau o căsătorie. Puțini dintre cumpărători apelează la vânzător pentru a-și apăra drepturile și pentru a-și recupera banii. ZZPP explică în mod clar drepturile cumpărătorului cu privire la returnarea bunurilor de o calitate inadecvată.
Instrucțiuni
Pasul 1
Cumpărătorul, atunci când decide restituirea banilor pentru bunuri de calitate inadecvată, vrea pur și simplu să rezilieze contractul de vânzare. Desigur, atunci când cumpărăm orice lucruri, nu întocmim întotdeauna un contract scris, deoarece acest lucru este foarte împovărător pentru ambele părți. Dar chiar și un cec de casier este un document privind încheierea unei tranzacții, prin urmare, din punct de vedere legal, este suficient să returnăm marfa.
Pasul 2
Totul pare destul de simplu: returnați marfa, prezentând chitanța de numerar sau de vânzare, iar banii vi se returnează. Dar, din păcate, nu este profitabil pentru vânzător să piardă încasările primite de la cumpărător. Prin urmare, el este gata să meargă la diverse trucuri și, uneori, nu este complet legal.
Pasul 3
În cazul unui refuz ferm de a face o rambursare de la vânzător, se recomandă să scrieți o declarație adresată directorului acestei companii. Declarația trebuie făcută într-o formă gratuită, stabilind toate circumstanțele situației actuale de conflict. În același timp, trebuie să fiți sigur că dauna produselor nu a fost într-adevăr vina dvs., altfel o examinare independentă poate recunoaște corectitudinea vânzătorului.
Dacă examinarea a fost efectuată, dar vi s-a refuzat din nou rambursarea, deoarece au existat semne de deteriorare a bunurilor după ce ați cumpărat-o, nu renunțați. Aveți dreptul de a iniția un proces în instanță pentru a contesta examinarea efectuată. Dar fiți pregătiți pentru faptul că procesul poate dura mai multe luni.
Pasul 4
Dacă situația nu este rezolvată în favoarea dvs. fără intervenția instanței, contactați un avocat pentru pregătirea corectă a cererii. Societatea de protecție a consumatorilor vă poate ajuta, de asemenea, în această privință.
Pasul 5
În cazul unei agresivități evidente din partea vânzătorului și a nerespectării unui răspuns din partea conducerii companiei într-un termen rezonabil, puteți proceda după cum urmează. Efectuați o examinare independentă pe cheltuiala dvs., depuneți o cerere. Dacă câștigați în instanță, vânzătorul este obligat nu numai să returneze banii pentru bunuri, ci și să vă compenseze toate costurile examinării.
