Precedentele legate de întreruperea alimentării cu apă și căldură, alimentarea cu gaze, lipsa de capital, reparațiile curente sau erorile evidente în calculele utilităților și tarifele citate provoacă adesea o furtună de emoții negative. Acțiunile reprezentanților locuințelor și serviciilor comunale pot fi atacate.
Instrucțiuni
Pasul 1
În apărarea drepturilor și intereselor legitime ale consumatorilor de servicii comunale, a fost emis un decret nr. 307, cunoscut sub numele de decretul „Cu privire la procedura de furnizare a serviciilor comunale cetățenilor”. Vă rugăm să îl citiți înainte de a scrie o reclamație.
Inspecția de stat a locuințelor sau o asociație publică de consumatori este autoritatea de autoritate care controlează îndeplinirea necorespunzătoare a îndatoririlor de către organismele de locuințe și servicii comunale. Puteți să trimiteți o declarație scrisă prin care să detaliați natura problemei prin poștă sau să o trimiteți la recepția departamentului corespunzător.
Pasul 2
Cel mai eficient mod de a vă contesta drepturile este de a depune o plângere colectivă. Organizația este obligată să efectueze o inspecție la fața locului, al cărei rezultat va fi un act de remediere a încălcărilor comise care nu sunt conforme cu reglementările actuale.
Pasul 3
Este nevoie de aproximativ 30 de zile lucrătoare pentru a lua în considerare plângerile de acest fel și numai în cazuri rare termenul poate fi prelungit cu încă o lună, după care făptașii ar trebui să fie pedepsiți în conformitate cu Codul infracțiunilor administrative. Astfel de încălcări, precum și nerespectarea condițiilor de examinare a cererilor scrise ale cetățenilor, în conformitate cu punctul 68 din „Regulile pentru furnizarea de utilități” sunt sancționate cu amenzi foarte grave, aplicabile organismelor de locuințe de stat Inspectorat.
Pasul 4
Probleme mai grave legate, de exemplu, de modificările sau indexarea tarifelor sunt tratate de serviciile tarifare regionale, aspecte legate de furnizarea de tot felul de beneficii - de către Ministerul Muncii și Dezvoltării Sociale din regiunea relevantă, coeficienții de temperatură sunt sfera de activitate al Agenției Federale de Reglementare Tehnică.
Pasul 5
Dacă inspecția sau autoritățile competente numite nu se grăbesc să ia măsuri împotriva reprezentanților locuințelor și serviciilor comunale sau măsurile luate vi se par insuficiente, puteți trimite o plângere la parchet și toate documentele trebuie atașate la cerere și, dacă sunt disponibile, fotografii care vor confirma faptele încălcării drepturilor dumneavoastră.
