Zvonurile sunt unul dintre tipurile de comunicare asociate cu comportamentul colectiv spontan. Zvonurile sunt de obicei nesigure, negative și transmise prin vorbire orală.
Instrucțiuni
Pasul 1
Cel mai adesea, apar zvonuri în momente asociate cu situații incerte. Din moment ce oamenii se tem de necunoscut, au presupuneri despre ceea ce se întâmplă cu adevărat. În procesul schimbului de presupuneri, se nasc zvonuri.
Pasul 2
Astfel de zvonuri pot fi împărțite în următoarele tipuri: un zvon-vis, care se bazează pe speranțele individului pentru o rezolvare pozitivă a situației; zvon-sperietoare - spre deosebire de zvon-vis, întruchipează predispoziția oamenilor la consecințele negative ale evenimentelor; auz-separator - are ca scop înființarea unor grupuri sociale împotriva altora. Toate aceste tipuri de zvonuri îi ajută pe oameni să se adapteze la situație și la schimbările care au loc și, de asemenea, să-și dezamorseze emoțiile.
Pasul 3
Zvonurile pot fi create intenționat. În acest caz, vor viza o anumită persoană sau un grup de persoane. Scopul acestor zvonuri poate fi defăimarea sau dorința de a crea o senzație pentru a atrage atenția. Cel mai adesea, bârfa preia această funcție. Bârfa este un mecanism special de modelare a opiniei publice bazat pe transmiterea de informații inexacte sau deliberat false despre personalitățile populare. Acest tip de zvon este interesant pentru mulți, deoarece satisface anumite nevoi de informații.
Pasul 4
Trecând de la persoană la persoană, auzind modificări: o parte din informații se pierde și o parte este înfrumusețată cu noi detalii.
Pasul 5
Cel mai adesea, persoanele cu un nivel crescut de anxietate sau persoanele care doresc să demonstreze superioritate în posesia informațiilor, sunt susceptibile de a crea și răspândi zvonuri. Anxietatea unei persoane îi afectează dorința de a înțelege rapid situația, de a face față acesteia și de a decide cum să procedeze mai departe. Superioritatea în posesia informațiilor este un mijloc de creștere a statutului.
Pasul 6
De asemenea, această metodă de comunicare este utilizată de persoanele cu nevoia de a aparține oricărui grup social. Zvonurile pot fi o sursă de divertisment.
Pasul 7
Zvonurile sunt percepute cel mai bine de persoanele care au sugestibilitate sporită și sunt incapabile să gândească critic.
Pasul 8
Zvonurile sunt un canal informal de comunicare într-o organizație, cel mai adesea între oameni cu statut egal. De obicei sunt subordonați. Principalele surse de zvonuri din companie pot fi întârzierea luării unei decizii importante din partea conducerii, „scurgeri de informații” sau informații oficiale ambigue cu orice ocazie. De asemenea, motivul apariției zvonurilor poate fi conflictul interpersonal.
