Conform legii privind protecția consumatorilor, returnarea bijuteriilor după cumpărare în magazin nu este posibilă dacă bijuteriile achiziționate nu se potrivesc ca aspect sau dimensiune. Cu toate acestea, în unele cazuri, vânzătorul este obligat să ia marfa înapoi.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă bijuteria achiziționată este din punct de vedere tehnic în stare bună, dar pur și simplu nu vă place, încercați să negociați o returnare cu vânzătorul. Acest lucru nu este prevăzut de lege, dar în practică rezultatul depinde de bunăvoința proprietarului salonului. Vi se poate oferi să schimbați produsul cu unul echivalent sau să plătiți suplimentar pentru un produs mai scump. Pentru a returna, este necesar ca eticheta producătorului să fie prezentă pe bijuterii, precum și să existe o chitanță de cumpărare.
Pasul 2
Contactați magazinul de la care au fost achiziționate bijuteriile dacă se constată un defect în bijuterii. După o examinare, pe care proprietarii unui salon de bijuterii care v-a vândut un produs de calitate scăzută sunt obligați să o desfășoare singuri, bijuteriile pot fi reparate în detrimentul magazinului sau înlocuite cu unul nou. De asemenea, puteți obține o rambursare la insistența dvs.
Pasul 3
Dacă aveți îndoieli cu privire la autenticitatea eșantionului de pe bijuterii, trimiteți o cerere scrisă la conducerea magazinului de unde au fost achiziționate bijuteriile. Proprietarul este obligat, pe cheltuiala sa, să efectueze o examinare a produsului îndoielnic și, dacă este recunoscut ca fals, să restituie întreaga valoare. Dacă conducerea refuză să accepte bijuteriile, solicitați o chitanță de refuz, care vă va fi utilă atunci când depuneți o reclamație la autoritățile de supraveghere.
Pasul 4
Contactați Biroul de analiză de stat sau Centrul Gemologic al Universității de Stat din Moscova, unde vor efectua o examinare profesională a bijuteriilor. Dacă rezultatul verificării arată că v-a fost vândut un fals, contactați concluzia gemologilor (specialiști în pietre) și o declarație către administrația teritorială a Serviciului Federal Antimonopol al Federației Ruse. În aplicație, indicați coordonatele magazinului care v-a vândut un fals.
