Dacă decideți să achiziționați o haină de blană, este mai bine să o faceți în magazin. Dacă se constată un defect, puteți oricând să returnați sau să schimbați un produs defect în perioada de garanție. Principalul lucru este să vă cunoașteți drepturile și să acționați conform legii. Nu aruncați cecul și cardul de garanție pentru produs pe toată perioada de garanție.
Este necesar
- - chitanță;
- - card de garantie.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă haina pe care ați cumpărat-o s-a dovedit a fi defectă, conform Legii Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, aveți dreptul de a alege una dintre cele trei opțiuni pentru rezolvarea acestei probleme. Puteți schimba o haină de blană de calitate slabă pentru una nouă, o puteți preda pentru reparații gratuite în garanție sau puteți returna produsul înapoi în magazin și obține valoarea acestuia.
Pasul 2
Rețineți că fiecare articol de blană are o perioadă de garanție. Această perioadă este stabilită de producător, iar magazinul este obligat să o ia în considerare. Uneori se întâmplă ca producătorul să nu o specifice. În acest caz, magazinul are dreptul de a acționa la propria sa discreție. Cu toate acestea, perioada de garanție pentru un produs din blană nu poate fi mai mică de 6 luni.
Pasul 3
Conform Regulilor de vânzare a produselor din blană, dacă se constată defecte în produs care nu au fost specificate de vânzător, cumpărătorul are dreptul de a face o cerere în termen de șase luni și de a returna achiziția în magazin. Mai mult, timpul în care pot fi făcute reclamații este calculat de la începutul sezonului. La Moscova, sezonul purtării unei haine de blană începe pe 1 noiembrie și se termină pe 1 martie.
Pasul 4
După ce ați găsit o căsătorie, luați o haină de blană cu documente și mergeți la magazin. Dacă există o căsătorie evidentă, banii vi se vor returna.
Pasul 5
Dacă vânzătorul are îndoieli cu privire la reclamația dvs., va trebui să verifice articolul pentru a se asigura că reclamațiile dvs. sunt valabile. Aveți dreptul de a participa la această recenzie. Dacă nu sunteți de acord cu răspunsul primit, solicitați un aviz de specialitate. Ar trebui să fie aranjat de vânzător. Dacă nu sunteți de acord cu rezultatele sale, insistați pentru o examinare independentă. Se plătește de către solicitant. Dacă expertul dovedește că aveți dreptate, magazinul va fi obligat să vă îndeplinească cerințele și să plătească pentru serviciile expertului. Dacă se dovedește că deteriorarea produsului s-a datorat culpei cumpărătorului sau din circumstanțe de forță majoră, veți fi obligat să plătiți toate costurile materiale.
Pasul 6
Amintiți-vă că, după ce ați cumpărat o haină de blană, aveți dreptul să o returnați în magazin în termen de două săptămâni, fără a da un motiv. Dacă găsiți un defect acasă sau pur și simplu nu vă place acest lucru, nu ezitați să îl înapoiați înapoi.
