Puteți scrie o reclamație, o declarație, un comentariu cu orice ocazie către orice organism de stat. Acest lucru se poate face în diferite moduri. Esența problemei trebuie menționată cât mai exact posibil, de preferință cu documentele necesare atașate, în mod logic și consecvent.
Instrucțiuni
Pasul 1
Mai întâi, decideți asupra subiectului e-mailului dvs. Ce scop urmărești trimițând documentul către organizație? Determinați succesiunea prezentării. Scrisoarea poate fi scrisă și trimisă prin poștă, folosind internetul sau prin e-mail.
Pasul 2
Dacă decideți să trimiteți o scrisoare prin poștă, luați o foaie de hârtie A4. În colțul din dreapta sus, scrieți numele, codul poștal și adresa poștală a Rospotrebnadzor, apoi listați datele dvs. personale, locul de reședință, numărul de telefon și adresa de e-mail, dacă doriți. În mijlocul documentului, scrieți cu o literă mică cuvântul: cerere, reclamație, reclamație.
Pasul 3
Începeți să scrieți de la început, descrieți ce v-a determinat să contactați o organizație de protecție a consumatorilor. Explicați în detaliu esența problemei, evitați emoțiile, scrieți doar fapte. Apoi, indicați ceea ce nu vi se potrivește și unde ați solicitat soluționarea conflictului sau soluționarea problemei, rezultatele contestației. La sfârșitul scrisorii, scrieți în detaliu toate cerințele, cererile sau întrebările. Concentrați-vă pe acțiuni și încălcări specifice. Nu veniți cu nimic și nu faceți presupuneri.
Pasul 4
Luați scrisoarea la orice oficiu poștal, este mai bine dacă o trimiteți prin comandă înregistrată cu notificare. În acest caz, veți fi siguri că va ajunge la destinatar. De regulă, termenul de livrare pentru o astfel de scrisoare variază de la 3 la 15 zile.
Pasul 5
Aveți dreptul de a trimite o scrisoare prin Internet. Acest lucru se poate face folosind site-urile oficiale. De exemplu, Uniunea Consumatorilor din Federația Rusă. Ar trebui să accesați site-ul, să găsiți coloana cu numele „apelurile cetățenilor” și să menționați esența problemei. În acest caz, este necesar să vă indicați datele cu caracter personal, când, unde, în ce circumstanțe s-a produs situația, cererile sau solicitările dvs. Nu este nevoie să fii ghidat de emoții, încearcă să enunți doar faptele. Toate cererile sunt procesate temeinic, sunt studiate, verificate și răspuns în conformitate cu legea în termen de 30 de zile de la data depunerii cererii.
Pasul 6
Puteți veni la Rospotrebnadzor personal. În acest caz, trebuie să contactați recepționerul sau să lăsați o contestație în biroul unde se află persoana autorizată să accepte astfel de documente. Atât acolo, cât și acolo, veți fi marcat cu acceptarea copiei dvs. și va fi înregistrat faptul depunerii acesteia. Răspunsul este dat în termen de 30 de zile, trimis prin poștă. Aveți dreptul să îl ridicați personal. Dacă nu sunteți mulțumit de această procedură, faceți o întâlnire cu șeful, care se ține în zilele stabilite de programul de primire a cetățenilor.
Pasul 7
Aflați adresa de e-mail a șefului Rospotrebnadzor. Oficialul examinează toate informațiile primite la această adresă și oferă un răspuns în termenul acceptabil. În unele cazuri, perioada poate fi prelungită, deoarece pot fi necesare examinări suplimentare, inspecții și alte acțiuni, dar nu mai mult de 15 zile.
