Bucuria de a cumpăra mobilier nou poate fi afectată de deficiențele descoperite. Poate fi un set complet incomplet, încălcarea ambalajului, așchii, nepotrivirea dimensiunilor etc. În acest caz, trebuie să întocmiți imediat o reclamație către vânzătorul mobilierului achiziționat și să o trimiteți spre examinare la departamentul de reclamații al societății comerciale. În acest caz, aveți dreptul să solicitați, în conformitate cu Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” (paragraful 1 al articolului 18), să solicitați cea mai convenabilă opțiune de soluționare a litigiului la alegerea dvs.
Instrucțiuni
Pasul 1
Scrieți o cerere într-o formă scrisă simplă, deoarece executarea unui astfel de document nu este reglementată de niciun act din legislația actuală a Federației Ruse. Completați detaliile vânzătorului în partea dreaptă sus a foii. Acestea pot fi copiate din contractul de vânzare a mobilei pe care l-ați semnat la cumpărare.
Apoi, indicați-vă numele, prenumele, patronimicul, locul de reședință și un număr de telefon de contact pentru comunicare.
În centru, scrieți numele documentului „Aplicație”.
Pasul 2
Descrieți situația actuală în partea din declarație a declarației. Indicați data contractului și costul mobilierului achiziționat. Descrieți în detaliu defectele găsite și motivele originii lor care vi se par cel mai probabil. Acordați timpul când au fost văzuți. astfel va fi mai ușor pentru magazin să identifice în ce etapă a fost deteriorat kitul.
Descrieți situația actuală în partea din declarație a declarației. Indicați data contractului și costul mobilierului achiziționat. Descrieți în detaliu defectele găsite și motivele originii lor care vi se par cel mai probabil. Acordați timpul când au fost văzuți. Astfel, magazinul va fi mai ușor să identifice în ce etapă s-a produs deteriorarea kitului.
Indicați cerințele dvs. pentru vânzător. Aceasta ar putea fi, în conformitate cu „Legea protecției consumatorilor”:
• înlocuirea unui produs similar al acestui brand sau altul (cu recalcularea costului)
• reducerea prețului de la cel inițial (proporțional cu încălcările relevate)
• eliminarea deficiențelor sau compensarea costurilor de reparații
• returnarea bunurilor și rezilierea contractului încheiat cu restituirea sumelor plătite.
Pasul 3
Data și semnarea personală. Enumerați toate documentele sau copiile atașate. Este posibil să aveți nevoie de aceste documente în viitor, așa că păstrați originalele sau copiile la dvs. (dacă reprezentantul organizației comerciale insistă asupra acestui lucru).
