Din păcate, există adesea cazuri în care produsul achiziționat dezamăgește cumpărătorul. Conform legislației actuale, puteți schimba și returna nu numai un produs defect, ci și un produs de bună calitate, precum și un produs care pur și simplu nu vi s-a potrivit din motive subiective.
Este necesar
- - hârtie;
- - un stilou;
- - o chitanță pentru mărfuri;
- - pașaport.
Instrucțiuni
Pasul 1
Articolul 25 din „Legea privind protecția drepturilor consumatorilor” prevede o listă de bunuri care nu pot fi schimbate. Dacă lista nu conține numele articolului achiziționat, atunci nu ezitați să scrieți o cerere pentru returnarea bunurilor în formă gratuită. În legislația Federației Ruse nu există niciun document care să reglementeze depunerea unei cereri. Pe o foaie de hârtie goală, completați capacul, indicați numele de familie și inițialele șefului organizației care vinde produsul sau serviciul. Aceste informații, precum și numele complet al companiei, pot fi găsite pe standul de informații al magazinului sau departamentului unde ați efectuat achiziția.
Pasul 2
Introduceți datele dvs. mai jos în cazul genitiv: numele complet, codul poștal și adresa poștală, de preferință un număr de telefon de contact. Scrieți toate aceste date în colțul din dreapta sus al unei foi de hârtie goale. Apoi, în centrul foii, scrieți numele documentului cu majuscule: revendicare sau declarație. Nu există niciun punct la sfârșit.
Pasul 3
În partea principală a documentului, indicați: când, unde, pentru ce sumă ați achiziționat bunurile. Asigurați-vă că indicați de ce nu vi s-a potrivit: ca dimensiune, stil, configurație etc. Dacă există un defect sau un defect în acesta, descrieți-l în detaliu. Va fi mai convingător dacă vă referiți la lege, indicând articolul. Scrieți cerințele dvs., enumerați documentele atașate: o copie a chitanței de numerar sau de vânzare, mărturia martorilor. Adăugați un număr și o semnătură. Completați o cerere în 2 exemplare. Lăsați unul cu vânzătorul, iar al doilea, cu marca corespunzătoare, luați-l cu voi.
Pasul 4
Dacă vânzătorul a refuzat să vă accepte cererea și să îndeplinească cerințele, atunci trimiteți documentul prin poștă recomandată cu notificare la adresa indicată pe semnul de la intrarea în departamentul sau magazinul vânzătorului.
