Trusa de corp și înșelăciunea pe piețele stradale este un lucru obișnuit și nu a surprins pe nimeni de mult timp. Odată cu apariția supermarketurilor și hipermarketurilor, viața consumatorului nu a devenit mai ușoară. Noile tehnologii de înșelăciune, trucuri, fraude sunt inventate în fiecare zi de către casieri, agenți de securitate, precum și de către administrația supermarketurilor în sine. Chiar și un școlar va explica: este necesar să se acopere costurile furtului, al căror volum, potrivit Asociației Ruse a Retailerilor, este mai mare de 4% din cifra de afaceri.
S-ar părea că supermarketurile sunt foarte convenabile: el a ales el însuși produsul, l-a examinat, nimeni nu se ajustează sau sfătuiește, măcar studiază toată ziua și a citit eticheta de preț, a ambalat, a cântărit, a măsurat și așa mai departe. Apa curată este praful aruncat în ochii consumatorilor meticuloși din supermarketuri. Numeroase inspecții efectuate de Rospotrebnadzor și Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor dezvăluie în majoritatea lanțurilor de supermarketuri nu numai bunuri de calitate scăzută, ci și calcule regulate și truse de caroserie. Cel mai popular mod de înșelăciune, conform statisticilor inspectorilor, este să spargă la checkout un astfel de produs pe care consumatorul nu l-a luat. Verificați cecuri de jumătate de metru fără a părăsi ghișeul de plată?
O modalitate de a înșela consumatorii
Prima metodă din evaluare este punerea mărfurilor „invizibile” în cec. Cu cât cecul este mai lung, cu atât cumpărătorul trebuie să fie mai vigilent. De exemplu, în loc de două cutii de bere, trei sunt turnate sau se adaugă o achiziție plătită anterior a unui client anterior. Această din urmă încălcare apare în principal dacă clientul anterior nu preia cecul, iar casierul nu aruncă accidental sau intenționat informații de pe computer. Se pare că clientul ia o cutie de lapte sau o pizza congelată, iar persoana care stă în spatele său cu o căruță plină este forțată, din ignoranță, să plătească din nou achiziția „cu pumnul accidental” din portofel. De la autor: În aceste situații, legea este exclusiv de partea consumatorului. Toți cumpărătorii înșelați vă sfătuiesc: verificați chitanțele fără a părăsi plata. De exemplu, dacă este într-adevăr din întâmplare că trei iaurturi sunt bătute la casă, în loc de două, este destul de ușor să-l dai seama. De asemenea, puteți cere administratorului magazinului să reconcilieze soldurile stocurilor. Vânzătorul va avea pachete suplimentare de iaurt. Dar dacă casierul i-a ascuns deja, atunci va fi destul de dificil să demonstrezi ceva.
2 modalități de a înșela consumatorii
O altă prescurtare practicată frecvent pentru cumpărători este codul de bare greșit al produsului. Casierul trece produsul sub scanerul casei de marcat și computerul citește prețul. Uneori, casierul conduce manual în coduri de bare. Orice casier cu experiență este bine versat în codurile de marfă și, fără să bată cu ochii, va trece cu ușurință în codul unui produs scump sau ieftin. Și casierul știe foarte bine acest lucru, înlocuind unul sau două numere și conducând un produs greșit. Aceleași „trucuri” pot fi afișate și de vânzătorii de pe podeaua comercială, când în departamentul de legume sau carne cântăresc mărfurile și lipesc etichetele de preț. De exemplu, vânzătorul cântărește cârnații Doktorskaya, deoarece sunca mai scumpă sau varza albă sunt considerate ca varză din Beijing. De la autor: Manipularea cu coduri este o înșelăciune destul de vizibilă, vânzătorii rareori își asumă riscuri. Cel mai adesea, înlocuirea codurilor este o înșelăciune neintenționată a angajaților necalificați. Prin urmare, nu va fi dificil să aflați și să vă ocupați de baldachin dacă aveți un cec.
3 modalități de a înșela consumatorii
Un mod destul de descumpănit de a înșela clienții - prețuri diferite la fereastră și la casă. Atmosfera din supermarket are întotdeauna scopul de a provoca cumpărarea impulsivă. Și este puțin probabil ca vreunul dintre consumatori să se ocupe de etichete de preț confuze sau să verifice în mod independent articolele și codurile de produs. Achizițiile spontane, prețul pentru care nu ați găsit sau nu ați căutat, sunt cele care vă surprind ulterior cu adevărata lor valoare. Re-notarea poate fi atribuită aceleiași categorii. De exemplu, într-o cutie cu cartofi tineri sau ciuperci porcini, există cartofi sau șamponii de anul trecut, care aparțin unei categorii de preț complet diferite. Conform legii, Rospotrebnadzor trebuie să monitorizeze disponibilitatea și fiabilitatea etichetelor de preț din supermarketuri. Dar în marile supermarketuri, departamentul, în timpul auditurilor, verifică doar numărul de etichete de preț și numele produselor din fereastră. Cifrele se potrivesc - totul este în regulă. Și locația etichetelor de preț, corespondența cu afișarea mărfurilor este problema vânzătorului și, prin urmare, a consumatorului. Un cumpărător atent va găsi cu siguranță o etichetă de preț pe care sunt indicate numele exact al produsului, numărul articolului și prețul. De la autor: Această situație este cea mai dificilă din punct de vedere juridic. Dacă suma totală a achizițiilor este mult mai mare decât se aștepta, verificați imediat chitanța. Fără a părăsi comanda, sunați la managerul magazinului, mergeți cu el la vitrina magazinului, verificați prețurile contra cecului. Cel mai adesea, pentru a returna un produs, al cărui preț s-a dovedit a fi supraevaluat, trebuie să fiți perseverenți, pentru a dovedi vina magazinului prin orice mijloace - prin mărturia martorilor, fotografierea sau mersul în instanță.
4 modalități de a înșela consumatorii
Setul de caroserie din supermarketuri este practicat pe scară largă, în ciuda celor mai moderne cântare electronice. Consumatorii uită adesea că anumite tipuri de produse, precum fructele și legumele, dar și cârnații și carnea, se usucă rapid. De aceea produsele sunt preambalate în pungi sau plase și lipesc o etichetă de preț cu greutate. Supermarketurile induc în eroare în mod deliberat consumatorii prin ambalarea alimentelor într-o căptușeală sau un recipient din plastic care cântărește 8-10 grame. Deci, cumpărând, de exemplu, 100 g de Victoria sau caviar roșu, consumatorul este obligat să plătească ambalajul la prețul unei delicatese. Este suficient doar să abordați baremele disponibile publicului și să depășiți mărfurile pentru a dezvălui calculul. De la autor: Manipularea greutății a fost populară încă din vremea comerțului sovietic. Tehnologia nu stă pe loc. Înghețarea instantanee a peștilor și fructelor de pădure udate cu apă, înghețarea profundă a cărnii umplute, glazură pe fructele de mare - cumpărătorii plătesc până la 30% din prețul pentru apă. Trusa de caroserie mică, desigur, este concepută pentru neglijența consumatorului. Dar dacă au înșelat grosolan, ar trebui să vă adresați imediat administrației magazinului, oferindu-le toate dovezile culpabilității lor (inclusiv apa topită).
5 modalități de a înșela consumatorii
Vânzarea produselor „recondiționate” după data de expirare. Consumatorii moderni sunt destul de vigilenți cu privire la data de expirare, dar produsul este inutilizabil sau „actualizat” se găsește adesea în supermarketuri. Aceste produse sunt plasate în cele mai proeminente locuri disponibile consumatorului: rafturi la nivelul ochilor, vitrine iluminate. Defectele, data învechită sau lipsa unei date de expirare pe pachet este un semnal prost. Ar trebui să aveți grijă atunci când cumpărați bunuri în vid. Citiți cu atenție când și de către cine este ambalat produsul, căutați data fabricației, nu ambalajul produsului. Adesea deghizează carnea putredă ca kebab shish marinat, o carcasă veche ca pui la grătar, hering răsfățat și maioneză expirată ca o salată proaspătă etc. De la autor: Apără-ți întotdeauna drepturile. Chiar dacă ți s-a vândut o pâine ieftină cu mucegai sau vafe de anul trecut. Atât vânzătorii, cât și producătorii sunt întotdeauna responsabili pentru calitatea bunurilor vândute în conformitate cu legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Apropo, dacă cecul se pierde, consumatorul are din nou dreptul la o rambursare. Dacă consumul unui produs de calitate slabă a dus la otrăvirea alimentară, care poate fi confirmat printr-un certificat, atunci cazul în instanță va fi decis fără echivoc în favoarea consumatorului. Și chiar și cu despăgubiri pentru daune morale. Verificați chitanțele fără a părăsi plata. Contează pe vigilența, atenția, previziunea și puterea ta de convingere. Stând la casă, monitorizează cu atenție casierul și munca acestuia. Doar cu atenția și concentrarea dvs. veți putea să vă protejați de înșelăciune. Mai mult, nu toate supermarketurile sunt gata să-și riște reputația. Și, prin urmare, nu toate magazinele tranzacționează în calcul și set de caroserie.
