În fiecare zi, o persoană reușește să discute cu un număr imens de oameni despre o varietate de probleme. Iar rezultatul dialogului depinde în mod direct de cât de bine sunteți capabil să conduceți o conversație.
Instrucțiuni
Pasul 1
Începeți conversația stabilind o relație de încredere. Acest lucru nu înseamnă că, cu toată puterea ta, trebuie să fii prieten cu interlocutorul tău. Este suficient să intrăm în rezonanță cu el, să câștigăm.
Pasul 2
În funcție de ce nivel veți purta o conversație - de afaceri sau personală - alegeți durata acestei etape și profunzimea încrederii necesare. Și cu un contact trecător, va fi suficient să atragi atenția unei persoane, să te asiguri că este gata să te asculte.
Pasul 3
Deci, conversația a început - ați schimbat salutări sau ați făcut un compliment, probabil că ați vorbit despre vreme și familie la prânz. Treceți la problema pe care urmați să o discutați.
Pasul 4
Mai întâi, exprimă esența problemei și apoi împarte-o în elemente separate - astfel încât va fi mai ușor pentru o persoană să perceapă cu ce ai venit la el și ce vrei de la el. Și te va salva de o emoționalitate excesivă, care poate distruge întreaga afacere.
Pasul 5
Ascultarea activă vă poate ajuta. Ascultarea activă este abilitatea de a arăta interlocutorului că este înțeles, că îi respecți opiniile și credințele. - folosiți gesturi „deschise”, nu vă țineți brațele sau picioarele încrucișate
- mimica îți exprimă atitudinea față de ceea ce auzi
- începeți-vă frazele cu clarificări și parafrazare a ceea ce a spus persoana respectivă, de exemplu, „vreți să spuneți că …”, „Am înțeles corect că …”
- ascultă răspunsul interlocutorului, chiar dacă nu este pe placul tău sau nu corespunde cu cel așteptat. Acesta este un pas foarte important - pentru a clarifica poziția interlocutorului - pentru a găsi soluții de compromis.
Pasul 6
Decideți singur ce concesii sunteți gata să faceți, chiar și în stadiul de gândire la conversație. Apoi, veți avea mai multe propoziții goale - nu ezitați să le exprimați, chiar dacă par puțin absurde.
Pasul 7
Este tocmai o cunoaștere clară a obiectivului, capacitatea de a asculta și a auzi activ - cheia unei conversații bine structurate, constructive. Și chiar dacă nu ați putea ajunge la un consens, nu veți avea sentimentul că nu vă înțelegeți reciproc.
