Fondul de pensii al Rusiei, care are sucursale în toate regiunile federației, promovează o atitudine sensibilă față de pensionari și asigurați și, prin urmare, reacționează foarte serios la toate reclamațiile și apelurile cetățenilor.
Instrucțiuni
Pasul 1
Vă puteți plânge șefului de atitudinea incorectă a angajaților din departamentele Fondului de pensii. De regulă, angajații serviciului pentru clienți lucrează cu cetățenii și, prin urmare, șeful conducerii serviciului pentru clienți trebuie să se plângă. Nu este nevoie să faceți o plângere scrisă, datorită faptului că FIU lucrează cu persoane cu dizabilități și vârstnici, într-un cuvânt, cu cei pentru care uneori este dificil să scrieți și să formulați gânduri, există o regulă nerostită care face apel la apel este considerat la egalitate cu scrisul.
Pasul 2
Dacă măsurile luate de șeful serviciului pentru clienți sau de șeful departamentului nu vi se par suficiente sau vă simțiți neîncrezători față de acești oficiali, contactați biroul municipal al UIF. Există, de asemenea, un serviciu pentru clienți acolo, unde veți fi ajutat să rezolvați o întrebare care a rămas, de exemplu, fără răspuns în zonă. Cu toate acestea, pentru ca agresorul tău să fie pedepsit, trebuie să te programezi cu șeful tău. De obicei, programarea are loc o dată sau de două ori pe săptămână, deci trebuie să știți despre ora în avans sau chiar mai bine, să vă programați.
Pasul 3
Conducerea superioară a fondului de pensii din regiune este administratorul sucursalei PFR. El trebuie doar să se plângă în scris, în timp ce în apel trebuie să indicați toate acreditările și informațiile de contact și, pentru ca procedurile să fie cât mai eficiente, scrieți numărul pensiei sau SNILS.
Pasul 4
Cu toate acestea, cel mai probabil apelul dvs. va fi dezabonat unuia dintre deputați. Și acest lucru este corect, deoarece fiecare deputat are propria sa specializare și poate înțelege temeinic și profesional problema dvs. și poate lua măsuri adecvate pentru a influența angajatul care a cauzat reclamația dvs. De obicei, există trei deputați: la numirea și recalcularea pensiilor, la asigurarea de pensie (care, de altfel, se aplică tuturor cetățenilor țării), la numirea și plata plăților lunare în numerar (vorbim despre bani pentru mame care au dreptul la capital de maternitate și pentru persoanele cu dizabilități care primesc sprijin de stat). Toți deputații organizează, de asemenea, o recepție personală, la care puteți participa.
Pasul 5
Pentru problemele legate de refuzul ilegal al UIF de a plăti pensii sau despăgubiri, precum și în legătură cu încălcarea drepturilor și libertăților dvs. legale, trebuie să contactați parchetul. Plângerea trebuie depusă în scris, trebuie să indice în întregime datele dvs., să precizeze esența conflictului și să atașeze toate dovezile disponibile ale corectitudinii dvs. (acestea pot fi cereri, răspunsuri la acestea, chitanțe pe care angajații FIU sunt obligați să le emită) atunci când acceptați documente, facturi de extrase bancare etc.) În termen de 30 de zile de la data apelului dvs., parchetul va pregăti un răspuns și va raporta sancțiunile impuse fondului.
Pasul 6
Cu toate acestea, parchetul are în vedere probleme în interesul cetățenilor neprotejați social, precum și în interesul unui număr nelimitat de persoane. Dacă, de exemplu, sunteți un antreprenor căruia fondul i-a perceput ilegal o dobândă penalizatoare, cel mai probabil, vi se va recomanda să mergeți la o instanță de arbitraj. O declarație de pretenție la arbitraj trebuie întocmită cu deosebită atenție, deoarece cazul poate fi lăsat fără proceduri din motive formale.
Pasul 7
La fel de important este să încercați soluționarea litigiului în afara instanței - aceasta este o cerință a procedurilor de arbitraj. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimiteți o scrisoare managerului OPFR în care să vă exprimați dezacordul cu acțiunile angajaților și să sugerați ca problema să fie rezolvată în cadrul legii. După 30 de zile, veți primi un răspuns la o astfel de scrisoare. La declarația de creanță va trebui atașat un răspuns negativ.
Pasul 8
Vă rugăm să rețineți că trebuie să trimiteți o cerere nu numai arbitrajului, ci și tuturor participanților la procesul viitor, dovadă fiind chitanțele poștale care confirmă acceptarea unei scrisori recomandate pentru expediere. Chitanțele vor trebui prezentate judecătorului.
