Dacă telefonul se defectează (din motive care nu vă permit controlul), dar perioada de garanție nu a expirat, aveți dreptul de a schimba dispozitivul cu produsul corespunzător din magazinul în care a fost efectuată achiziția. Pentru ca telefonul să fie înlocuit în garanție, trebuie să completați toate documentele necesare.
Instrucțiuni
Pasul 1
Pentru a schimba telefonul în garanție, trebuie să vă luați pașaportul și documentele care confirmă faptul că produsul a fost achiziționat la un astfel de moment și la un astfel de magazin. Verificați cu atenție dacă perioada de garanție a expirat. Citiți în ce cazuri telefonul poate fi schimbat. Prezentați documentele necesare vânzătorului împreună cu telefonul care nu vi s-a potrivit.
Pasul 2
Vă rugăm să rețineți că telefoanele nu sunt schimbabile. Aceasta înseamnă că nu puteți schimba un telefon de înaltă calitate cu un alt dispozitiv de la data cumpărării în termen de 14 zile, din cauza culorii, dimensiunii sau lipsei accesului la Internet care nu vi s-a potrivit. Cu alte cuvinte, utilizați ce produs ați achiziționat.
Pasul 3
Trebuie să solicitați o centrală telefonică numai dacă sunteți sigur că o furnizați la o calitate adecvată, fără deteriorări mecanice. Dărâmați - mergeți direct la magazin, în niciun caz nu sperați că puteți repara totul singur, dacă nu sunteți un expert în acest domeniu.
Pasul 4
Faceți o cerere scrisă pentru o mașină care nu funcționează. Scrisoarea trebuie să fie în duplicat. Încercați să o transmiteți în fața martorilor. Dacă intenționați să vă schimbați telefonul, atunci nu ar trebui să scrieți o declarație despre necesitatea reparației.
Pasul 5
Scrieți-vă consimțământul pentru a trimite telefonul pentru examinare. Este de dorit ca acesta să fie ținut în prezența voastră. În caz contrar, pot exista urme care ar fi încercat să reparați singur telefonul sau ați umplut deliberat produsul cu apă.
Pasul 6
Dacă din anumite motive refuză să primească o cerere de schimb de la dvs., consultați legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Mizați-vă pe articolele prezentate în capitolul al doilea, în special pe articolele 18-25. Pentru a nu fi neîntemeiat, ridicați această carte, care trebuie să fie în magazin, și menționați puncte importante.
