Returnarea mărfurilor numai cu ambalaj și chitanță de numerar - această formulare sună familiară majorității consumatorilor. Cu toate acestea, există cei care știu că un produs defect poate fi returnat vânzătorului fără a avea măcar o chitanță care să confirme achiziția.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă doriți să returnați un articol fără chitanță, amintiți-vă de când l-ați cumpărat. Orice lucru care nu vă place poate fi adus înapoi în magazin în termen de două săptămâni de la cumpărare. Dar sub rezerva siguranței ambalării și a prezentării produsului. Aceasta înseamnă că obiectul nu trebuie purtat sau folosit nici măcar o dată. Puteți returna legal o achiziție defectă în termen de o lună. Și pentru unele tipuri de mărfuri, perioada de returnare este prelungită până la 2 ani.
Pasul 2
Articolul 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” prevede că, chiar și în absența unei chitanțe a casei de marcat, puteți merge în siguranță la un magazin pentru a returna un produs care nu vi se potrivește. Cu toate acestea, pentru a fi luat în serios, trebuie să aveți o mărturie a faptului că ați făcut o achiziție în acest magazin special. Poate fi fie prietenul tău, fie o rudă care te-a ajutat să alegi un articol și să-ți amintești chiar de achiziție.
Pasul 3
Dacă nu există martori, ambalajele marca magazinului (pungi etc.), etichetele și etichetele etc. sunt potrivite drept dovadă. Numărul de serie al produsului, înregistrat în certificatele de magazin, este, de asemenea, potrivit. În general, încercați să utilizați cât mai multe informații pe care le puteți pentru a dovedi că articolul a fost achiziționat de la un anumit magazin.
Pasul 4
Este mai ușor pentru cei care au făcut o achiziție prin internet. La urma urmei, înainte ca cumpărătorul să primească comanda sa, toate acțiunile legate de aceasta (livrare, plată etc.) sunt înregistrate în corespondența pe internet cu clientul. De obicei, o scrisoare a vânzătorului include numărul de serie al produsului sau SKU-ul acestuia, dimensiunea, culoarea, gama de modele etc. Și chiar dacă nu ați salvat chitanța, vă puteți baza cu ușurință pe aceste date electronice.
