Capacitatea de a negocia este cheia succesului în afaceri. Dar câți oameni - atât de multe păreri. Uneori, o afacere care este benefică ambelor părți contractante întâmpină obstacole. Iar vina pentru orice este incapacitatea de a construi drama unei conversații de afaceri. Cum se ajunge la o înțelegere cu interlocutorul, mai ales dacă este obstinat? Cum să intercepți inițiativa de afaceri și să transformi conversația în direcția de care ai nevoie?
Instrucțiuni
Pasul 1
Încearcă să înțelegi ce dorește cealaltă persoană. Tehnica de reglare vă poate ajuta: repetați mișcările după el, parcă le copiați, pur și simplu nu exagerați, altfel interlocutorul va crede că îl tachinați! Simțiți-i starea de spirit, urmăriți-i reacțiile, puneți câteva întrebări de bază. Principalul lucru este să fii cât se poate de simpatic. Cel mai simplu exemplu de „ajustare” verbală este „Ți-ar plăcea cafea (ceai etc.)?” Și peste una sau două căni de cafea, omologul dvs. vă va spune despre problemele sale. Amintiți-vă: chiar la începutul unui dialog, sunteți în primul rând ascultătorul, nu naratorul. Trebuie să aflați cât mai multe informații despre nevoile, planurile interlocutorului și (ceea ce este foarte important!) Despre vulnerabilitățile din considerațiile sale.
Pasul 2
Când simți că cealaltă persoană are încredere în tine, ajută-o să se „adapteze” la tine. În acest moment, veți fi deja conștienți de problema lui, despre care ar dori să discute. Delicat, corect, luați inițiativa conversației în propriile mâini. În acest moment, puteți oferi condițiile de cooperare în afaceri, o opțiune mai eficientă pentru orice acțiune comună sau condiții mai favorabile pentru executarea oricărei comenzi. Propunerea dvs. ar trebui să fie atractivă, bine motivată, dar în niciun caz autoritară. Verbal, poate arăta astfel: „Să o facem așa”. Interlocutorul va asculta imediat cuvintele tale, deoarece în acest moment și-a exprimat deja toate gândurile.
Pasul 3
Opțiunea de conversație de mai sus nu funcționează întotdeauna. Uneori, omologul dvs. poate fi obstinat, intratabil sau pur și simplu nu prea înțelegător. Nu vă lăsați emoționați atunci când descrieți beneficiile ofertei dvs. Intonația crescută, nervozitatea, aroganța, iritarea nu te vor împinge decât să înțelegi reciproc. Pauză, ascultă contraargumente. Încercați să faceți ca versiunea dvs. a propunerii de afaceri să arate ca un ajutor - ajustarea planului interlocutorului dvs. Subliniați că vă place planul, dar îl puteți optimiza ajustând ușor câteva puncte. Indicați clar că dvs. și cealaltă persoană aveți un scop comun. Acest lucru necesită o abordare intelectuală, dar convingător este tocmai capacitatea de a raționa. Rezultatul este important, nu competiția „cine este mai deștept” sau „cine țipă pe cine”.
Pasul 4
De îndată ce devine clar ce scop trebuie să vă deplasați în procesul de acorduri, schimbați-vă brusc tactica. Dacă înainte ai copiat mișcările interlocutorului și apoi l-ai adaptat la tine, acum trebuie să arăți voință. Luați o poziție care pune accentul pe distanța de afaceri. De exemplu, ridicați-vă, faceți o plimbare, așezați-vă pe scaunul de la birou, clarificând că ați rezolvat practic problema și sunteți gata să înregistrați rezultatul. Astfel de tehnici nu sunt manipulare, dacă nu urmărești un scop ascuns de a înșela persoana care ți-a încredințat. Folosind astfel de „permise” simple, veți reduce timpul petrecut pentru negocierea acordurilor, veți economisi puterea mentală - și nu numai a dvs., ci și a potențialului dvs. partener de afaceri.
Pasul 5
Etica în afaceri vizează echitatea, altfel un contract care nu este benefic pentru una dintre părți va afecta inevitabil rezultatul material. În orice acord, este necesar să se ofere o opțiune reciproc avantajoasă, care să fie interesantă pentru ambele părți. Tehnica comunicării de afaceri ar trebui să vizeze cooperarea, parteneriatul și acordul - atunci rezultatele acordurilor vor depăși așteptările dumneavoastră. O strângere de mână prietenoasă, un zâmbet binevoitor și deschiderea internă vor completa o întâlnire de afaceri și vor lăsa o impresie plăcută care va dispune implicit de relațiile de afaceri pe termen lung.
