Nu este neobișnuit ca un cumpărător să cumpere un produs de calitate scăzută. Pentru a returna banii plătiți pentru aceasta, trebuie să scrieți o cerere adresată administrației magazinului. Conducerea sa este obligată să răspundă la solicitarea dvs. și să vă informeze cu privire la aprobarea sau respingerea cererii dvs.
Este necesar
- - coală de hârtie A4;
- - un stilou;
- - card de garantie pentru produs;
- - chitanță;
- - un plic pentru trimiterea unei cereri.
Instrucțiuni
Pasul 1
Luați o foaie de hârtie A4 și scrieți în colțul din dreapta sus (așa-numitul „antet”) numele organizației și numele complet al directorului acesteia. Dacă nu cunoașteți numele managerului, scrieți „director magazin” și indicați numele facilității comerciale.
Pasul 2
În același loc, după numele magazinului, puneți-vă numele, prenumele, patronimicul și informațiile de contact (adresa și numărul de telefon).
Pasul 3
După ce ați îndepărtat câteva rânduri din capul contestației, scrieți „Revendicare” sau „Cerere” cu o literă mare în centrul foii. După aceea, menționați esența problemei în text.
Pasul 4
Scrieți secvențial cum ați cumpărat un produs din magazin care nu îndeplinește cerințele dvs. Indicați data cumpărării, precum și defectele și deficiențele identificate ale produsului.
Pasul 5
În continuare, consultați art. 29 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Conform acestui articol, aveți dreptul de a rezilia contractul de cumpărare și vânzare, deoarece s-au constatat deficiențe semnificative în produsul achiziționat. Conectarea la legi va crește greutatea cererii dvs. și vă va susține cererile. Mai mult, administrația și asistenții de magazine se tem de cumpărătorii foarte competenți și încearcă să-și satisfacă cererile fără a aduce dosarul în judecată.
Pasul 6
După ce ați descris natura problemei, fiți clar cu privire la cerințele dvs. De exemplu, „vă rog să reziliați contractul și să-mi înapoiați suma plătită pentru bunuri”. Nu uitați să scrieți și intențiile voastre suplimentare în caz de nemulțumire a cerințelor dvs. în mod voluntar. De exemplu, „în cazul refuzului de a returna bani sau de a schimba mărfuri, va trebui să mă adresez instanței de judecată, unde, pe lângă suma însăși, voi cere despăgubiri pentru prejudiciul moral și plata unei penalități”.
Pasul 7
La sfârșitul textului, în partea stângă, puneți data, în dreapta - semnătura dvs. Atașați la scrisoarea de revendicare o copie a cardului de garanție, o copie a chitanței de vânzare și o copie a certificatului de la atelierul de garanție (dacă există).
