Pentru mulți, scrierea unei reclamații devine ultima speranță de a apela la o companie care furnizează bunuri și servicii de calitate scăzută. Impactul său va fi mult mai puternic dacă este scris nu în numele unei persoane, ci de la un grup de cetățeni care au suferit și ei în această situație. Prin urmare, dacă aveți dorința de a restabili justiția, este mai bine să scrieți o plângere colectivă.
Instrucțiuni
Pasul 1
Puteți scrie singur o plângere colectivă, dar aceasta poate fi apoi semnată de toți acei cetățeni care au devenit, de asemenea, victime ale nedreptății, serviciilor slabe sau arbitrariilor autorităților. Este mai bine să conveniți în prealabil asupra textului său, ocolind sau chemând pe toți cei care vor semna reclamația. Colectați de la acestea informații exacte despre nume, prenume și patronimice, adrese de înregistrare, date pașaport și numere de contact.
Pasul 2
Utilizați o foaie standard de hârtie A4 pentru a vă scrie reclamația. În colțul din dreapta sus, indicați numele complet și adresa organizației căreia i se adresează reclamația și enumerați numele și adresele celor care o vor semna.
Pasul 3
Pe primul rând, în mijloc, scrieți titlul: „Reclamație colectivă”, sub aceasta - textul principal. Comunicați într-un mod formal, asemănător unei afaceri. Descrieți concret și clar faptele, indicând date, indicatori cantitativi. Încercați să vă exprimați afirmațiile într-un mod logic și non-emoțional - într-un limbaj uscat și concis, care nu reflectă personalitatea dvs. Descrieți ce s-a întâmplat parcă din exterior, ca martor. Scrie la persoana întâi la plural: „Noi, noi”.
Pasul 4
Enumerați cerințele pe care le-ați prezentat și enumerați încălcările care au fost comise. Pentru a crea această parte a plângerii, veți avea nevoie de ajutorul unui avocat, deoarece este mai bine să faceți referire la acele norme ale legii care au fost încălcate. Când scrieți, utilizați astfel de fraze clericale precum: „În încălcarea cerințelor legii federale …”, „Ce discredită …”, „Ce are un impact negativ …”.
Pasul 5
Nu uitați să vă încheiați reclamația cu cuvintele: „Vă rugăm să luați măsuri și …”. Imprimați textul în duplicat. Pe fiecare, semnați cu o transcriere a fiecărei semnături, puneți data semnării plângerii. Ar trebui să păstrați un exemplar.
Pasul 6
Luați ambele copii la biroul organizației care este destinatarul reclamației. Înregistrați-vă documentul. Pe al doilea exemplar, care rămâne la dvs., biroul trebuie să aplice și numărul de înregistrare primit. Dacă trimiteți o reclamație prin poștă recomandată, trimiteți prima copie și asigurați-vă că ați emis o chitanță de livrare.
