Mulți dintre noi au avut de-a face cu un produs sau serviciu de calitate scăzută. Cum să scrieți corect o reclamație, adică o scrisoare de creanță, pentru a returna banii cheltuiți fără succes sau pentru a realiza corectarea deficiențelor sau a compensației bănești.
Este necesar
hârtie, computer sau mașină de scris, stilou
Instrucțiuni
Pasul 1
Includeți data și numărul documentului de ieșire. Dacă sunteți o persoană fizică, puneți doar data. Puteți scrie manual sau imprima reclamația pe o imprimantă.
Pasul 2
Includeți numele complet al furnizorului de bunuri sau servicii căruia îi veți adresa o reclamație. Asigurați-vă că introduceți detaliile furnizorului - adresa legală, detaliile de plată, adresa magazinului sau a biroului de unde a fost achiziționat produsul.
Pasul 3
Indicați numerele și datele acelor documente care au fost întocmite în procesul de interacțiune cu furnizorul. Astfel de documente includ: contracte, scrisori de garanție, facturi care reflectă primirea și transferul mărfurilor, facturi.
Pasul 4
Introduceți numele produsului sau serviciului. Produsul trebuie indicat așa cum este indicat în documentele însoțitoare. Nu uitați de cantitate - articole pentru un produs și o unitate pentru un serviciu.
Pasul 5
Scrieți ceea ce a fost încălcat la vânzarea unui produs sau serviciu, adică justificați revendicarea dvs. Plângerile trebuie scrise în mod competent, nu trebuie să existe greșeli sau greșeli.
Pasul 6
Dovediți daunele, adică furnizați toate dovezile pe care le aveți. Acestea ar putea fi fotografii, recenzii de la colegi sau doar o descriere scrisă a defectelor.
Pasul 7
Indicați exact ce aveți nevoie - pentru a compensa daunele sau a elimina deficiențele. Dacă solicitați despăgubiri pentru daune, vă rugăm să indicați suma în cifre și în cuvinte.
Pasul 8
Dacă aveți alte documente justificative, asigurați-vă că le atașați la reclamație. Acest lucru va face plângerea mai eficientă și vă va oferi încredere în eventualele dispute. Dacă sunteți o persoană juridică, nu uitați să aplicați sigiliul și semnăturile executivilor.
Pasul 9
Așteptați 30 de zile și, dacă plângerea nu este satisfăcută sau revendicările dvs. sunt respinse, mergeți la arbitraj în mod general. Termenul general de prescripție este de trei ani. Cu toate acestea, dacă scrieți corect o reclamație, aceasta nu va fi necesară.
