Adesea, atunci când cumpără bunuri de pe piață, consumatorii nu au nevoie de un cec de la vânzător. Iar atunci când obiectul cumpărat se dovedește a fi de calitate slabă, oamenii își iau rămas bun de la banii cheltuiți în avans. Și complet în zadar. Puteți returna articolul vânzătorului. Dacă ați cumpărat un produs de calitate slabă, vânzătorul este obligat să îl înlocuiască, să elimine defectele sau să plătească pentru reparații sau să returneze banii. Dar dacă vânzătorul refuză să vă ajute și nu aveți o chitanță de cumpărare?
Este necesar
Ambalarea produsului, eticheta produsului, facturile și documentația vânzătorului, martorii
Instrucțiuni
Pasul 1
Dovediți că ați cumpărat articolul în acest magazin, cort, priză. Acest lucru nu este ușor de făcut, deoarece vânzătorul poate refuza să vândă. Aduceți martori care să vă ajute, oameni care vă erau alături în momentul achiziționării produsului.
Pasul 2
Aruncați o privire atentă la ambalajul mărfurilor, deoarece puteți demonstra că a fost achiziționat de la acest punct de vânzare special cu ajutorul ambalajului. Este posibil să apară mărci ale vânzătorului. Ambalajul poate fi de asemenea marcat, poate conține datele vânzătorului.
Pasul 3
Solicitați documentația punctului de vânzare. În ea, de regulă, trebuie înregistrate datele despre produsul dvs.: articol, număr de serie al produsului.
Pasul 4
Studiați cu atenție eticheta produsului sau chitanța de vânzare, dacă o aveți. Numele companiei sau al antreprenorului individual poate fi indicat acolo.
Pasul 5
Faceți o reclamație scrisă în duplicat dacă vânzătorul deblochează sau este nepoliticos. Păstrați mesajul scurt și clar. Fii strict în ceea ce privește cerințele tale.
Refuză tonul cerșetoriei, pentru că vrei să obții dreptate. Dă-i vânzătorului o copie a revendicării și ia-o pe cealaltă pentru tine. Pe acesta, vânzătorul trebuie să pună un semn la primirea cererii, semnului sau ștampilei.
Dacă vânzătorul refuză să accepte revendicarea, contactați administrația centrului comercial sau a pieței. Iar întrebarea dvs. nu va fi ignorată.
Pasul 6
Nu vă panicați dacă antreprenorul vă acuză că ați deteriorat lucrurile. Puteți dovedi că articolul a fost deja defect la momentul cumpărării.
Amintiți-vă că puteți solicita un examen. De asemenea, aveți dreptul de a fi prezent la deținerea sa, astfel încât interesele dvs. să nu fie încălcate. Pentru a face acest lucru, într-o cerere scrisă, cereți să informați despre ora, data și locul examinării.
În cazul în care examinarea confirmă faptul că dvs. ați răsfățat marfa, atunci dvs. și nu vânzătorul va trebui să plătiți pentru serviciile expertului. Dar dacă examinarea relevă un defect, atunci cereți vânzătorului să înlocuiască bunurile sau să reducă prețul produsului sau să returneze banii sau să ramburseze costurile de reparație.
