Lipsa încălzirii în clădirile de apartamente este una dintre cele mai frecvente probleme comunale. Rezidenții tratează de obicei închiderile de urgență cu înțelegere, deoarece știu motivul și intervalul de timp aproximativ pentru eliminarea acestuia. Dar se întâmplă ca orașul să fie conectat de mult timp la sursa de căldură, iar ascensorul dvs. să rămână rece. În aceste cazuri, este imperativ să te plângi.
Instrucțiuni
Pasul 1
Aflați dacă localitatea dvs. are un serviciu de expediere de urgență unificat. Coordonatele sale pot fi indicate pe chitanțe conform cărora plătiți pentru furnizarea de căldură. Numărul de telefon al unui astfel de serviciu ar trebui să fie scris undeva la intrare într-un loc vizibil - de exemplu, pe un panou de informații. Dar această cerință nu este întotdeauna îndeplinită. Dacă există un astfel de serviciu, este suficient doar să îl apelați, cererea dvs. va fi redirecționată către compania de administrare sau compania de furnizare a căldurii. Nu uitați să întrebați numărul cererii și să aflați numele angajatului care a acceptat-o.
Pasul 2
Serviciile unice de expediere de urgență nu sunt disponibile în toate localitățile. Prin urmare, este posibil să fiți nevoit să mergeți direct la biroul responsabil de starea rețelelor de încălzire din casa dvs. Aceasta este o companie de administrare. O astfel de organizație poate fi numită în diferite moduri - Zhilkomservis, PRUE etc. Numele este indicat pe chitanța facturilor de utilități. Apelați camera de control, raportați problema, solicitați numărul cererii și numele gazdei. Puteți aplica și companiei de administrare cu o cerere scrisă. Este scris în formă gratuită - ca în toate documentele de acest fel, este indicat cui se adresează plângerea și de la cine este. Scrieți în ce camere nu există încălzire.
Pasul 3
Dacă compania de administrare nu ia nicio măsură, contactați administrația locală. Aveți nevoie de un departament sau comitet pentru a gestiona locuințele și utilitățile. Scrieți o declarație și nu uitați să indicați că ați contactat compania de administrare, indicați cine a acceptat cererea dvs., precum și numărul acesteia.
Pasul 4
Puteți să vă plângeți de lipsa prelungită de încălzire la inspectoratul locativ. De obicei, reclamațiile către această organizație sunt mai eficiente decât către compania de administrare. Inspectoratul pentru locuințe va emite un ordin de soluționare a problemei. Cel mai bine este să contactați inspectoratul locativ cu o cerere scrisă.
Pasul 5
Parchetul vă poate proteja și drepturile. Este cel mai convenabil să scrieți o cerere direct la fața locului, deoarece veți găsi mostre de completare a documentelor la recepție sau la secretar.
Pasul 6
Din 2013, o singură zi pentru apelurile cetățenilor a fost stabilită în Rusia - 12 decembrie. În această zi, puteți contacta sălile de recepție ale președintelui, guvernatorilor, șefilor administrațiilor locale. Informațiile despre acest lucru ar trebui să fie postate pe site-ul oficial al municipalității dvs. Faceți o întâlnire cu șeful administrației și explicați-i problema dvs. și spuneți-ne, de asemenea, ce măsuri ați luat deja și care a fost rezultatul.
