Următoarea vizită la farmacie se poate termina cu o achiziție de calitate scăzută, o greșeală a unui farmacist la distribuirea bunurilor sau o grosolănie directă din partea vânzătorului punctului farmaceutic. Merită să vă plângeți de o astfel de farmacie la autoritățile competente.
Este necesar
- - carte de reclamații;
- - cerere la Rospotrebnadzor;
- - aplicarea la Roszdravnadzor;
- - un cec și o copie a cecului.
Instrucțiuni
Pasul 1
Contactați șeful punctului farmaceutic dacă aveți un conflict la plată. Încercați mai întâi să identificați problema la acest nivel. Disputa poate fi soluționată în favoarea dvs. și veți părăsi farmacia deja destul de mulțumită de serviciu.
Pasul 2
Dacă nici farmacistul, nici managerul ei nu au răspuns în mod corespunzător la reclamațiile dvs., solicitați cartea de reclamații, care este disponibilă în fiecare farmacie. Descrieți în detaliu conflictul în această carte. Lăsați în ea informații despre dvs. (nume, prenume, patronimic, număr de telefon, dacă doriți, puteți și adresa de domiciliu). Rugați-i să ia în considerare problema dvs. și să o rezolve cât mai curând posibil. La sfârșitul intrării, asigurați-vă că includeți data vizitei la farmacie. În mesajul dvs. scris, trebuie să indicați, de asemenea, că, dacă reclamația dvs. este ignorată, veți contacta autoritățile competente superioare.
Pasul 3
Contactați Rospotrebnadzor dacă doriți să vă plângeți despre un produs contrafăcut, un medicament de calitate inadecvată sau un medicament expirat. Există sucursale din Rospotrebnadzor în aproape toate orașele țării noastre. De asemenea, puteți contacta această agenție guvernamentală cu reclamația dvs. prin e-mail. În cererea dvs. către această autoritate de supraveghere, descrieți în detaliu situația care a apărut la punctul farmaceutic (nu uitați să scrieți adresa și numele farmaciei), atașați o copie a chitanței de la produsul achiziționat și alte documente disponibile dovada inocenței tale.
Pasul 4
Contactați Roszdravnadzor. Competența acestei organizații include soluționarea conflictelor apărute în farmacii și luarea în considerare a reclamațiilor legate de problema asistenței medicale din țara noastră. Trimiteți o reclamație scrisă cu privire la o anumită farmacie la filiala Roszdravnadzor din orașul dvs. pentru luarea în considerare și acțiunea adecvată.
