Sociologia folosește focus grupuri ca una dintre metodele de cercetare calitativă. Această metodă este un interviu axat pe un anumit obiect sau subiect - un produs, serviciu, fenomen social sau persoană.
Informații generale
Interviurile focalizate au fost folosite pentru prima dată în 1944 de oamenii de știință de la Universitatea Columbia pentru a identifica atitudinea oamenilor față de emisiunile radio. În prezent, această metodă este utilizată pe scară largă în sociologie și în diverse cercetări de marketing.
Proprietarii de stat sau de companii comandă astfel de studii pentru a afla atitudinea unui consumator real față de un anumit obiect, subiect sau fenomen. Focus-grupurile pot fi utilizate pentru a identifica principalele preferințe ale respondenților și impresiile acestora.
Într-un interviu focalizat, sunt folosite diverse întăriri suplimentare - o secvență audio, un videoclip despre un produs, imagini și alte materiale vizuale.
Organizarea și desfășurarea focus grupurilor:
1. Stabilirea obiectivelor de cercetare și elaborarea unui program.
Scopul studiului poate fi testarea soluțiilor de marketing pentru promovarea produselor și identificarea atitudinii unui potențial consumator față de aceasta. De exemplu, o nouă imagine de marcă, un nou nume, un nou design de ambalaj, o nouă față de companie etc. Este, de asemenea, utilizat în cercetarea electorală în aceleași scopuri.
Pentru a obține datele necesare, trebuie să formați un bloc de întrebări cât mai clar posibil și să elaborați cele mai ușoare înțelegeri pentru respondenți.
2. Adunarea echipei.
Un focus grup se desfășoară de obicei cu participarea unui moderator și a mai multor asistenți. Moderatorul este persoana care se va asigura că participanții rămân pe drumul cel bun și își vor clarifica comentariile. Asistenții se asigură că asigură participanților condițiile cele mai confortabile și înregistrează progresul interviului.
3. Recrutarea respondenților.
Pentru a desfășura un interviu concentrat, de obicei sunt recrutați 6-10 participanți. Pot exista mai multe grupuri. De exemplu, un grup de femei de 8 persoane și un grup de bărbați de 9 persoane.
4. Pregătirea locului de desfășurare.
Participanților li se oferă condițiile cele mai confortabile, astfel încât factorii externi să nu îi distragă atenția de la discuție.
5. Interviu direct orientat spre sine.
Durata unui focus grup este de obicei de 1 până la 3 ore. În timpul cursului, asistenții înregistrează răspunsurile și elementele comportamentului participanților în discuție. Întregul proces este împărțit în blocuri:
- Partea introductivă. Moderatorul salută participanții și explică regulile întâlnirii. Oferă instrucțiuni participanților cu privire la discuția în sine.
- Discutarea produsului ca atare. Ce mărci de produse sunt preferate de participanți. Care sunt ghidurile din alegere. Ce avantaje văd în marca preferată etc.
- Demonstrarea unui videoclip / material audio / imagini ale unui anumit produs sau serviciu.
- Discutarea unui produs specific și atitudinea față de materialele demonstrate. Ce ți-a plăcut? Ce nu este? Ce poate fi îmbunătățit?
6. Analiza datelor obținute.
Scopul focus grupurilor
Scopul focus grupului este de a obține informații de calitate privind motivația profundă a consumatorului. Aceste date nu au valoare statistică, dar vă permit să aflați atitudinea și impresiile direct de la reprezentanții publicului țintă.
Pe baza datelor obținute, clientul poate trage concluzii despre modul în care produsul său este perceput pe piață și ce se poate face pentru a obține o mai mare loialitate a consumatorilor.
