Dacă ceasul pe care l-ați cumpărat în magazin nu funcționează sau nu vi se potrivește din orice alt motiv, îl puteți returna. Conform legislației ruse, această oportunitate este oferită cel mai adesea consumatorilor.
Instrucțiuni
Pasul 1
Asigurați-vă că puteți returna ceasul cumpărat în magazin. Acest lucru se poate face dacă defecțiunea a apărut din vina producătorului. Dar dacă modelului pur și simplu nu i-a plăcut, nu este întotdeauna posibil să-l înlocuiți. Ceasurile cu o perioadă de garanție specificată nu pot fi schimbate. În plus, nu veți putea returna în magazin un accesoriu al cărui material conține aur, argint, platină sau pietre prețioase. Toate celelalte modele pot fi returnate în magazin în termen de 14 zile de la cumpărare.
Pasul 2
Contactați administrația magazinului dacă angajații vă refuză să returnați în mod legal ceasul. Veniți cu ceasul, cardul de garanție și chitanța dacă l-ați ridicat în momentul cumpărării. Dacă accesoriul este în afara garanției, îl puteți schimba cu unul similar sau puteți solicita o rambursare. În cazul în care ceasul este supus unui service în garanție, acesta trebuie trimis pentru reparații gratuite. Dacă el nu vă ajută, vi se vor rambursa banii cheltuiți.
Pasul 3
Recuperați-vă ceasul după reparații sau bani pentru asta Dacă vi se refuză reparațiile și daunele, contactați reprezentantul local pentru protecția consumatorilor pentru asistență. Veți fi asistat la elaborarea unei reclamații competente care poate influența administrația magazinului. Dacă este posibil, contactați direct producătorul ceasurilor dacă marca este bine cunoscută. Prin protejarea reputației sale, compania vă poate ajuta să înlocuiți un produs defect.
