Este sigur să spunem că nivelul de protecție a consumatorilor din țara noastră se apropie deja de standardele internaționale. Acei consumatori care își cunosc drepturile reușesc să câștige marea majoritate a proceselor împotriva vânzătorilor fără scrupule și a furnizorilor de bunuri și servicii. Puteți schimba sau returna atât un produs de calitate scăzută, cât și un produs care pur și simplu nu vi s-a potrivit.
Instrucțiuni
Pasul 1
Conform legii, dacă găsiți defecte într-un produs după achiziționarea acestuia, puteți contacta vânzătorul, producătorul sau centrul de service. Aveți dreptul de a solicita gratuit vânzătorului eliminarea defectelor, reducerea prețului de achiziție sau rambursarea cheltuielilor pentru reparații și corectarea acestor defecte. De asemenea, puteți solicita înlocuirea produsului defect cu unul similar sau similar. Cumpărătorul are, de asemenea, dreptul de a rezilia contractul cu vânzătorul și de a cere despăgubiri pentru valoarea bunurilor.
Pasul 2
Puteți contacta direct compania care a produs bunurile de calitate scăzută. În acest caz, trebuie să eliminați gratuit defectele identificate sau să înlocuiți produsul cu un alt produs de marcă similară. În centrul de service, a cărui adresă se află în documentația produsului, sunteți obligat să eliminați gratuit deficiențele identificate.
Pasul 3
Puteți prezenta cererea de returnare sau schimb de bunuri oral către vânzător, aducând marfa și chitanța casierului la magazin. Acest lucru este de obicei suficient dacă perioada de garanție nu a expirat încă. Uneori, vânzătorul poate solicita o declarație scrisă sau o opinie de expert independent că articolul a fost vândut defect. În acest caz, va trebui să acționați prin intermediul instanței, care va obliga vânzătorul să plătească pentru examinare și să schimbe bunurile.
Pasul 4
Trebuie să trimiteți producătorul defect și o copie a documentului de plată către producător, anexând o declarație scrisă cu o cerere de schimb a produsului defect. Proiectarea sa nu este reglementată de anumite documente. Scrieți-l când și de unde ați achiziționat produsul, descrieți deficiențele identificate și menționați cererea de înlocuire pentru un produs similar sau similar, atașați copii ale documentelor care confirmă taxele poștale.
Pasul 5
Dacă nu sunteți mulțumit de schimbul propus și ați decis să vă returnați banii de la vânzător prin rezilierea contractului de vânzare și cumpărare, atunci cererea ar trebui să conțină și o cerere de reziliere a acordului corespunzător încheiat cu un astfel de număr și să indicați la care contul sau adresa banii ar trebui transferați pentru un produs de calitate scăzută … Dacă produsul a fost vândut fără încheierea unui contract, atunci descrieți pur și simplu toate neajunsurile identificate ale produsului și solicitați să vă restituie valoarea acestuia. Cererea dvs. trebuie revizuită și aprobată în termen de 10 zile, prin urmare, dacă o trimiteți prin poștă, atunci scrisoarea trebuie să conțină o confirmare de primire.
