Din păcate, probabilitatea de a achiziționa un produs defect de calitate scăzută este destul de mare. Dar, în acest caz, orice cumpărător este protejat de legea federală „Despre protecția drepturilor consumatorilor” și are întotdeauna posibilitatea de a returna produsul defect în magazin și de a cere înlocuirea sau rambursarea banilor plătiți.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă vi s-a vândut un produs defect, atunci aveți dreptul să întrebați vânzătorul, producătorul sau centrul de service cu o întrebare despre înlocuirea sau rambursarea acestuia. Dacă decideți să contactați vânzătorul, adică returnează mărfurile la magazin, apoi această acțiune în limbaj legal se califică ca rezilierea contractului de vânzare. De asemenea, puteți solicita de la vânzător eliminarea gratuită a defectelor descoperite, reducerea prețului de cumpărare a mărfurilor proporțional cu severitatea acestora, rambursarea cheltuielilor pentru eliminarea lor, înlocuirea mărfii cu una similară.
Pasul 2
Scrieți o declarație adresată directorului magazinului, în care solicitați returnarea banilor plătiți pentru bunuri. Nu uitați să scrieți în ea informațiile despre pașaport, adresa poștală, numerele de contact și adresa de e-mail.
Pasul 3
În textul cererii, care este scris în orice formă, indicați când a fost achiziționat produsul și indicați numele său complet, marca sau numărul articolului. Nu trebuie să atașați o chitanță, dar menționați că este disponibilă ca dovadă a achiziției. Indicați ce deficiențe au fost constatate și solicitați rezilierea contractului de cumpărare și vânzare și returnarea sumei plătite pentru bunuri. Consultați articolul 4 din lege, conform căruia vânzătorul este obligat să vândă bunuri de bună calitate cumpărătorului, în conformitate cu standardele aplicabile sau cu condițiile contractului.
Pasul 4
Indicați modul în care această sumă ar trebui să vi se restituie: dați-o în numerar la casieria magazinului, transferați-o în contul dvs. personal sau în ordinul poștal. Dacă ați indicat un cont personal, rescrieți cu atenție toate datele bancare în textul cererii: numele complet al contului, BIC, TIN, contul corespondent și numărul dvs. de cont personal.
