Dorința de a returna produsul în magazin nu este atât de rară. Uneori, produsul achiziționat nu se potrivește în culori sau dimensiuni sau pur și simplu nu-i place la o inspecție mai atentă.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă ați achiziționat un produs de calitate slabă, aveți dreptul să îl returnați înapoi după perioada de 14 zile, precum și dacă a fost utilizat. Motivul returnării trebuie indicat în cerere. În cazul în care un produs de calitate slabă este trimis spre examinare, asigurați-vă că întocmiți un certificat de acceptare înainte de acesta, unde indicați aspectul și starea produsului - prezența sau absența zgârieturilor, a zgârieturilor, a fisurilor și a altor defecte. Aveți dreptul să participați personal la controlul calității sau să îl încredințați unei alte persoane, pentru a utiliza înregistrarea video.
Pasul 2
Amintiți-vă că prezentarea produsului pe care doriți să îl returnați nu trebuie deteriorată, conținutul pachetului trebuie păstrat, nu ar trebui să existe urme de exploatare. Trebuie să aveți un pașaport cu dvs., este necesar atunci când faceți o întoarcere. Contactați managerul și completați o cerere de returnare, unde asigurați-vă că indicați detaliile magazinului, detaliile dvs., numele complet al produsului și costul acestuia. Nu este necesar să se explice motivele returnării, este suficient să se indice că articolul nu s-a potrivit sau pur și simplu nu i-a plăcut. În plus, în cerere, specificați forma de rambursare care vă convine. Acesta poate fi numerar, bancar sau prin poștă. Dacă vânzătorul refuză să accepte cererea dvs., vă rugăm să o trimiteți prin poștă recomandată cu confirmare de primire.
Pasul 3
La achiziționarea de bunuri de la distanță, adică în magazinele online sau prin oferte TV, se aplică aceleași legi. Dacă doriți să returnați un articol, vă rugăm să scrieți o scrisoare de reclamație cu o notificare în termen de 7 zile de la primire. Nu uitați că proprietățile consumatorului și prezentarea produsului trebuie păstrate. Vânzătorul este obligat să vă returneze banii în termen de 10 zile de la primirea cererii. Atunci când vânzătorul nu furnizează informații despre procedură și momentul returnării, aveți dreptul de a returna bunurile în termen de 3 luni.
Pasul 4
Aveți dreptul de a returna un produs de calitate care nu se potrivește în magazin în termen de 14 zile. Dar există o serie de bunuri care nu pot fi schimbate și returnate, acestea fiind:
- bunuri pentru tratament la domiciliu;
- produse de parfumerie și cosmetice;
- articole de igienă personală (piepteni, periuțe de dinți, agrafe de păr, bigudiuri, peruci);
- lenjerie intimă și ciorapi;
- pesticide, agrochimice;
- arme, cartușe pentru aceasta;
- articole din metale prețioase;
- animale și plante;
- cărți, broșuri, ediții cartografice și muzicale, broșuri, calendare.
Pasul 5
În plus, există un grup de bunuri complexe din punct de vedere tehnic, care pot fi returnate numai dacă se constată defecte grave. Acestea includ:
- vehicule;
- snowmobile;
- motociclete, scutere;
- bărci, iahturi, motoare forboard;
- mașini de spălat automate;
- frigidere și congelatoare;
- calculatoare;
- tractoare, tractoare, motocultivatoare.
