Mai devreme sau mai târziu, toată lumea se poate confrunta cu problema schimbului de bunuri sau a returnării acestora la magazin. Adesea, procedura de schimb a mărfurilor este însoțită de conflicte din partea vânzătorului împotriva cumpărătorului și, în acest sens, ar trebui să știți că schimbul sau returnarea bunurilor în magazin este guvernat de legea „Cu privire la protecția consumatorului Drepturi . Prin urmare, înainte de a schimba un produs cumpărat într-un magazin, ar trebui să cunoașteți câteva puncte care pot accelera semnificativ și facilita schimbul de mărfuri.
Instrucțiuni
Pasul 1
Aveți dreptul să schimbați sau să returnați mărfurile în magazin în cazul în care mărfurile s-au dovedit a fi de o calitate inadecvată, nu s-au potrivit dimensiunilor, stilului sau dimensiunilor, precum și dacă s-a constatat că mărfurile prezintă defecte nerecuperabile. Puteți schimba produsul chiar dacă nu aveți o chitanță de vânzare sau un ambalaj în care se afla produsul când l-ați cumpărat. Bunurile cumpărate prin intermediul magazinului online sau prin promoții și reduceri sunt, de asemenea, supuse schimbului.
Pasul 2
Dacă găsiți defecte sau deficiențe în mărfuri, contactați magazinul pentru a schimba marfa în cel mult paisprezece zile de la data cumpărării. În cazul în care defectul sau funcționarea defectuoasă a mărfurilor a fost descoperită mai târziu de paisprezece zile, iar termenul de valabilitate nu a expirat și există o garanție, atunci puteți contacta magazinul pentru a schimba marfa nu mai târziu de sfârșitul perioadei de garanție. Schimbul de mărfuri cu unul similar trebuie făcut în ziua circulației.
Pasul 3
În cazul în care un produs similar nu este disponibil în magazin în ziua schimbului, puteți refuza produsul și puteți solicita rambursarea sumei plătite pentru achiziție. Banii trebuie plătiți în termen de trei zile. În caz contrar, puteți încheia un acord de schimb de cumpărare cu vânzătorul dacă un produs similar apare la vânzare la o dată ulterioară. În acest caz, vânzătorul trebuie să vă anunțe primirea unui produs similar de vânzare.
Pasul 4
Dacă magazinul vă refuză un schimb de bunuri sau o rambursare a banilor plătiți pentru o achiziție, trebuie să contactați în scris conducerea magazinului. Pentru a face acest lucru, scrieți o declarație cu cerința de a schimba produsul cu unul similar și, dacă nu este în vânzare, returnați banii pentru achiziție.
Pasul 5
În cazul unui refuz repetat de a schimba bunurile pentru dvs. sau de a returna banii plătiți pentru achiziție, contactați departamentul de protecție a consumatorilor pentru a rezolva situația de conflict sau mergeți în instanță cu o declarație de creanță.
