O situație în care un client dintr-un magazin poate să cadă și să rupă din greșeală un articol se poate întâmpla oricui. Se pune întrebarea: „Cine va fi responsabil pentru produs dacă acesta este rupt sau deteriorat accidental?”
Bunuri sparte
Nu este neobișnuit ca cumpărătorii să prăbușească accidental (să arunce) articole în magazine. Cum se procedează în astfel de cazuri? Cine ar trebui să fie responsabil pentru acest articol? Cumpărătorul nu a cumpărat-o și este considerată proprietatea magazinului. Fiecare caz ar trebui tratat separat. Există situații în care cumpărătorul nu trebuie să fie responsabil pentru ceea ce a spart, chiar dacă magazinul a suferit o pierdere, de exemplu: cumpărătorul a rupt accidental o sticlă din cauza culoarului îngust dintre rafturi cu marfa. În acest caz, administrația a încălcat anumite standarde stabilite pentru a face cumpărătorul confortabil. Nimic nu ar trebui să-l împiedice să se apropie liber de bunuri.
În acest caz, el nu este obligat să fie responsabil pentru produsul spart și să compenseze daunele. Dar, dacă cumpărătorul a ridicat aceeași sticlă. Apoi a mai apucat câteva bucăți și a aruncat una dintre ele, apoi trebuie să răspundă pentru aceasta - aceasta este o situație diferită. Dar există o singură avertisment. Chiar dacă produsul este rupt sau deteriorat din vina cumpărătorului, dar el crede că acest lucru s-a întâmplat din cauza unui aspect incorect, de exemplu, el poate oferi administrației magazinului să meargă în instanță. De obicei, dacă daunele sunt mai mici de o mie de ruble, magazinele nu contactează instanțele.
Promoții
Mulți cumpărători sunt foarte pasionați de diverse promoții și știu totul despre ele.
Știu că dacă există o promoție în magazin și un cec este eliminat la checkout, în care prețul este mai mare, atunci cumpărătorul nu este obligat să plătească la acest preț. În acest caz, legea vânzării și cumpărării este încălcată (articolul 500 din Codul civil al Federației Ruse). O promoție este o condiție a unui contract între un cumpărător și un vânzător. Cumpărătorul plătește pentru ceea ce a văzut sub produs. Dacă i se elimină un cec cu un preț mai mare, atunci diferența de preț trebuie returnată. Casierul poate spune că angajații nu au avut timp să elimine etichetele de preț. Dar aceasta este o problemă pentru magazin, iar cumpărătorul nu ar trebui să sufere din această cauză. Dacă mărfurile sunt totuși vândute la un preț umflat, atunci vânzătorul se pedepsește pentru înșelăciune - acesta este art. 14.7 din Codul administrativ al Federației Ruse.
Produs pe bandă
Uneori, în supermarketuri, unde mărfurile se mișcă de-a lungul centurii, este posibil ca aceeași sticlă să cadă și să se rupă. În acest caz, situația este, de asemenea, controversată. Cumpărătorul nu a pus sticla jos, ci a pus-o jos. Casierul nu a urmat acest lucru și a apăsat butonul de pe casetă. Trebuia să se asigure că sticla zăcea și nu stătea în picioare. De obicei, în acest caz cumpărătorului i se cere să plătească pentru bunuri. Dar, din nou, până când nu a plătit pentru el, bunurile sunt proprietatea magazinului. Puteți încerca să vă demonstrați cazul, deși, desigur, sticlele ar trebui puse, nu puse.
Ieșire
Dacă apare o situație, care a fost menționată mai sus, atunci nu ar trebui să intrați imediat în conflict cu angajații magazinului. Primul pas este de a explica politicos. Niciunul dintre angajații unității alimentare nu are dreptul să vă oblige să plătiți. Numai în instanță. În ceea ce privește prețurile greșite, fotografia pe care ai făcut-o poate fi o dovadă excelentă a inocenței tale. În cazul unui conflict cu un magazin, nu ezitați să îl trimiteți împreună cu o reclamație la Rospotrebnadzor, care va fi obligat să verifice.
Știți cum să vă apărați drepturile.
