Autoritățile executive, de regulă, sunt înzestrate cu funcții de control în raport cu instituțiile subordonate acestora. Prin urmare, plângerile cu privire la neajunsurile în activitatea acestor instituții și a funcționarilor acestora - poate cel mai adesea privește instituțiile de învățământ și instituțiile medicale - trebuie trimise către departamentul corespunzător. Dacă o asemenea necesitate v-a afectat și pe voi, folosiți sfaturile noastre despre cum să compuneți corect și să depuneți o reclamație.
Instrucțiuni
Pasul 1
Pentru a începe, aflați în serviciul de informații telefonice, aflați numărul de telefon al departamentului la care urmează să depuneți o reclamație.
Pasul 2
Apoi, telefonând direct la departament, clarificați următoarele întrebări:
- dacă agenția sau funcționarul pe care urmează să depuneți o reclamație se află în jurisdicția acestui departament;
- numele complet al departamentului;
- prenume, nume, patronimic al șefului departamentului;
- adresa departamentului și programul de lucru.
Pasul 3
Înarmat cu informațiile de mai sus, puteți începe să depuneți o reclamație.
Pasul 4
Nu există un formular obligatoriu pentru reclamații, reclamația este întocmită sub orice formă. Chiar și cuvântul „reclamație” poate fi înlocuit, de exemplu, cu cuvintele „declarație”, „contestație” sau puteți face fără un titlu deloc, înlocuind-o cu o contestație la capul „Dragă (Nume, Patronimic)!”
Pasul 5
Pentru a identifica în mod clar expeditorul și destinatarul reclamației, precum și pentru a furniza în mod clar informațiile dvs. de contact, în colțul din stânga sus al foii scrieți așa-numitul „capac”, care ar trebui să arate cam așa: „Către Șef al Departamentului de Sănătate din regiunea Ensk
Petrov P. P. din Ivanov Ivan Ivanovich, cu domiciliul la adresa:
Ensk, st. Așa și așa, casa numărul 1, apt. # 2
telefon de contact: 89101234567.
Pasul 6
Sub capacul din mijlocul foii, scrieți, așa cum s-a menționat mai sus, cuvântul „reclamație”, „cerere”, „contestație” sau „Dragă Petr Petrovici!”.
Pasul 7
În textul plângerii, menționați pe scurt și clar esența recursului dvs. Asigurați-vă că indicați exact datele, orele, prenumele, numele, patronimicele și pozițiile persoanelor care v-au încălcat drepturile, precum și alte informații necesare pentru a concretiza încălcarea comisă împotriva dumneavoastră.
Pasul 8
La finalul reclamației dvs., specificați scopul pentru care a fost formulată reclamația sau cererea dvs. De exemplu, „Vă rog să verificați încălcările pe care le-am descris și să mă informați despre rezultate”, „Vă rog să luați măsuri pentru a suprima încălcările drepturilor pacienților din policlinica nr. 10, altfel va trebui să contactați parchet”și alte opțiuni în funcție de situația specifică.
Pasul 9
Completați reclamația cu semnătura și data curentă.
Pasul 10
Deci, plângerea a fost făcută. Înainte de a depune o reclamație la departament, asigurați-vă că faceți singură o fotocopie a acesteia.
Pasul 11
Există mai multe moduri de a face o reclamație:
- personal, la o recepție cu șeful departamentului;
- personal prin secretariatul departamentului;
- prin poștă prin poștă recomandată cu o notificare și o listă de atașamente. Dacă trimiteți plângerea în persoană, persoana care primește plângerea de la dvs. este obligată să pună o fotocopie a plângerii care vă rămâne: numele și inițialele acestuia, poziția, data acceptării documentului. Prin poștă, veți primi o notificare a serviciului ca confirmare a depunerii unei reclamații către departament. Atașați-o la fotocopia rămasă a reclamației și păstrați-le împreună. Trebuie să primiți un răspuns la reclamația dvs. în termen de o lună de la data la care departamentul a primit reclamația.
