Feedback-ul este o reacție, un răspuns la acțiunea cuiva sau la un eveniment. Acest termen este folosit în biologie, cibernetică, inginerie, psihologie, management și multe alte științe. Acest articol discută feedback-ul dintr-o perspectivă psihologică. Există anumite reguli pentru a oferi feedback.
Instrucțiuni
Pasul 1
Prezinta-te. Dacă oferiți feedback într-o comunitate necunoscută, de exemplu la o întâlnire a voluntarilor unei organizații caritabile, atunci trebuie să oferiți oamenilor câteva informații despre dvs. Deoarece feedback-ul este o acțiune personală de la persoană la persoană, în care trebuie luate în considerare avantajele comunicării umane simple. De aceea, psihologii vă recomandă să începeți fiecare propoziție a discursului dvs. cu pronumele personal „Eu”.
Pasul 2
Descrieți acțiunile cărora le dați feedback. În niciun caz nu vă personalizați, sarcina dvs. este doar o descriere neutră a observațiilor dvs., ca și cum ar fi din partea a ceea ce se întâmplă, de la o a treia persoană. Acest lucru va face feedback-ul dvs. cu adevărat obiectiv.
Pasul 3
Meritul laudă. Începeți întotdeauna cu pozitivele a ceea ce ați văzut și auzit. Dacă începeți analiza cu o descriere a ceea ce a fost făcut bine și eficient, atunci va fi mai ușor pentru persoana analizată să perceapă informațiile negative ulterioare. În plus, poate vedea astfel de calități pozitive în opera sa, pe care el însuși nu le-a remarcat înainte.
Pasul 4
Indicați deficiențele care pot fi corectate. Dar subliniază deficiențe specifice în cadrul postului, nu în personalitatea persoanei căreia îi oferi feedback. Dacă dezlănțuiți o serie de critici, chiar dacă este justificată, asupra secției, aceasta va însemna eșecul dumneavoastră. Dezavantajele trebuie descrise, concentrându-se pe sfaturi pentru corectarea acestora și avantajele deja citate. Acest lucru va motiva persoana să facă o muncă mai bună în viitor.
