Aproape fiecare cetățean, indiferent de locul său de reședință, ar putea avea nevoie să depună o plângere la autorități. Cel mai adesea, trebuie să vă confruntați cu plângeri care stabilesc reclamații împotriva vecinilor cu probleme, a funcționarilor corupți, a angajatorilor fără scrupule sau a vânzătorilor necinstiți.
Oricare ar fi motivul pentru care aveți nevoie să scrieți o reclamație, trebuie să vă amintiți întotdeauna că ar trebui să depuneți o reclamație în conformitate cu reguli clare și lipsite de ambiguitate - numai în acest caz puteți obține un răspuns rapid și competent la întrebarea care vă deranjează. Doar făcând plângerea corect puteți obține o soluție la problemă.
- O reclamație poate fi orală sau scrisă, dar o reclamație orală poate fi considerată eficientă numai dacă depuneți o reclamație în timpul unei întâlniri personale cu un funcționar. Aceasta înseamnă că trebuie să petreceți mult timp pentru pre-înregistrare, așteptare la coadă etc. Prin urmare, este mai bine să redactați o reclamație în scris - este o reclamație scrisă care este considerată cea mai convenabilă și eficientă metodă de rezolvare a multor neînțelegeri.
- O plângere scrisă poate fi trimisă atât administrației regionale, cât și autorităților federale - dar în orice caz, acest document va ajunge la destinatar și va fi luat în considerare nu mai devreme de șapte zile mai târziu. Cel mai bine este să aflați în prealabil prin telefon în competența autorității care este soluția la problema care vă preocupă, să întocmiți în mod competent o plângere în scris și să o trimiteți direct autorității competente.
- Este necesar să se trateze pregătirea plângerii în sine cât mai responsabil posibil - cu cât este redactat acest document cu mai multă competență și înțelegere, cu atât va fi soluționată mai repede problema enunțată în acesta. În colțul din dreapta sus, scrieți numele complet al autorității care se va ocupa de reclamația dvs., precum și funcționarul căruia doriți să îi trimiteți reclamația. Nu uitați să indicați și adresa, prenumele, numele și patronimicul solicitantului, deoarece reclamațiile fără date personale nu sunt acceptate pentru examinare - sunt considerate anonime. Singura excepție de la această regulă sunt contestațiile care conțin informații despre un act ilegal planificat sau deja comis.
- Esența revendicărilor dvs. trebuie rezumată mai jos, în partea stângă a foii. Este necesar să denumiți reclamația pe baza conținutului acesteia. Este necesar să se descrie plângerea în sine în mod clar, dar cu indicarea tuturor detaliilor care sunt importante pentru examinarea plângerii. Descrieți toate circumstanțele care au însoțit încălcarea drepturilor dvs. și, dacă există martori, furnizați informații despre acestea.
- Este bine dacă aveți dovezi documentare ale propriilor cuvinte - copii ale acestora trebuie atașate la plângere. Pentru a completa plângerea în mod corespunzător, toate copiile documentelor atașate acesteia trebuie mai întâi să fie certificate de un notar și să indice la sfârșitul plângerii întreaga listă a documentației însoțitoare.
- Asigurați-vă că datați și semnați reclamația cu propria semnătură. Indiferent de locul în care merge reclamația dvs., faceți mai multe copii - aveți dreptul de a depune copii ale reclamației dvs. la mai multe organizații simultan. Când trimiteți o reclamație autorității competente, asigurați-vă că aflați numărul care va fi atribuit acestui document și notați-l. În acest fel puteți urmări progresul reclamației dvs. în viitor. În majoritatea cazurilor, perioada de examinare a unei reclamații la autoritățile municipale sau federale nu depășește treizeci de zile de la data primirii.
- Dacă reclamația dvs. a fost respinsă sau a fost luată o decizie care nu v-a satisfăcut, aveți dreptul să contactați autoritățile superioare prin trimiterea unei reclamații similare cu atașamentul răspunsului pe care l-ați primit deja. Dacă nu știți pe care dintre autoritățile superioare ar trebui să le contactați, puteți depune o plângere la parchet.
