Bunurile pe care le cumpărăm și serviciile pe care ni le oferă nu sunt întotdeauna de înaltă calitate. Prin lege, consumatorul are dreptul la despăgubiri pentru costurile materiale și morale. Dar, pentru a primi această compensație, este necesar să întocmim corect și să trimitem o cerere unui vânzător fără scrupule. Și cel mai bine este să trimiteți această cerere prin poștă recomandată cu confirmare de primire.
Instrucțiuni
Pasul 1
Scrieți textul revendicării și mergeți la e-mail. Luați un plic obișnuit. Indicați adresa detaliată a destinatarului și propria adresă pe plic în câmpurile desemnate. De asemenea, în partea de sus a secțiunii goale a plicului, scrieți: „valoarea declarată este de zece ruble. 00 de copeici. (cantitatea de ruble este indicată în cuvinte, copeici - în numere). Evaluarea unei scrisori nu merită mai mult.
Pasul 2
Luați două formulare numite „Inventarul atașamentelor” Completați aceste formulare. În linia de sus „atașamente la” scrieți: „scrisoare valoroasă cu o notificare”, în coloanele „Către” și „Unde” indicați detaliile destinatarului. Apoi completați inventarul direct. Scrieți textual și detaliați conținutul transportului. De exemplu: „O cerere pentru o indicație de calitate slabă a serviciilor, cu o cerere de despăgubire pentru prejudiciu”. Nu vă alarmați că această intrare nu se potrivește pe o singură linie. Folosiți câte linii este nevoie. În coloanele corespunzătoare, indicați cantitatea (1 bucată) și valoarea (10 ruble). În rândul „Marele total de articole și valoarea declarată” scrieți: „1 articol, 10 ruble”. Va rog semnati.
Pasul 3
Completați formularul de primire a returului. Bifați casetele „Letter” și „Custom” și indicați adresa destinatarului în rândurile corespunzătoare. Dacă este necesar, consultați oficiul poștal.
Pasul 4
Dă plicului cu cererea, golurile de inventar și chitanța de returnare lucrătorului poștal pentru verificare. Explicați-i că trebuie să trimiteți o scrisoare de retur valoroasă. Așteptați până verifică atașamentul și certifică inventarul cu semnătura și sigiliul său. O copie a inventarului ar trebui să fie sigilată de lucrătorul poștal într-un plic împreună cu scrisoarea, iar al doilea ar trebui să vi se dea împreună cu chitanța pentru trimiterea scrisorii. Nu pierdeți aceste documente!
Pasul 5
Așteptați până când veți primi o confirmare de livrare a scrisorii trimise. Capsați împreună notificarea, inventarul și chitanța și păstrați-le. Dacă cererea dvs. nu este satisfăcută, aceste documente vor deveni dovada dvs. în instanță.
